陕工网—陕西工人报讯(记者 牟影影)11月21日，省总工会党组书记、常务副主席王军到陕西职工帮扶服务中心接访并调研信访工作，了解省总工会服务职工热线管理平台及12351陕西职工热线大数据分析平台运行情况。

　　王军强调，信访工作是“送上门来的群众工作”，是工会了解职工诉求的重要窗口，也是维护职工合法权益的重要通道。全省各级工会要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实《信访工作条例》。要强化源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥基层工会组织作用，落实领导干部接访下访机制，畅通和规范职工群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，充分发挥12351服务职工热线作用，站稳职工立场，做好第一知情人、第一报告人，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要强化组织领导，完善工会相关部门协同机制，抓好信访干部队伍建设，不断提高信访工作能力和水平。要加强与人社、信访、司法、公安等部门工作对接，建立工作联动机制，形成工作合力，共同维护劳动领域政治安全。

　　截至10月底，全省工会共办理职工群众来信来访1415件次、4509人次，接听处理职工来电24210通次。其中，接听处理12351热线电话20258通次，接通率为97.58%，满意率为99.57%。

　　据悉，省总工会每月安排一名班子成员到陕西职工帮扶服务中心接访，统筹安排班子成员深入基层下访，有力有效推动解决了职工群众反映的困难和问题。