6月21日，笔者见到了今年刚刚获得全国五一巾帼标兵的冯丽梅，她着一袭海魂衫，脚蹬运动鞋，正忙着帮快递员推笼箱入库。

能跑也能办

作为支援新疆的“疆三代”，受父母影响，冯丽梅也想干一行能帮到别人的活。2014年，英语专业毕业的她，“阴差阳错”进入一家快递企业工会工作，成了一名工会干事。

“工会工作是帮助职工的，赠人玫瑰，手有余香，满足感也是实打实的。”想到入行初心，冯丽梅深有感触地说。

身处邮政快递行业，即便在工会工作，也少不了干收派快件的活。

作为一名快递人，她上手卸货，分拣快递。“刚开始根本追不上快递小哥的步伐。”想起参与配送的“囧样”，冯丽梅笑着说。

作为工会联合会主席，她每年平均走访200个网点，收集职工需求800余条。“只有定时、定点和快递小哥面对面交流，多接触，多走动，才能想他们所想，更好帮他们解决难题。”

在冯丽梅的提议下，邮政快递业工会联合会成立了西安市快递行业劳动者法律援助服务站，每个月固定为快递员提供法律咨询服务；用职工互助保障计划解决快递员后顾之忧；把体检车开到网点门口，快递小哥利用休息时间，即可量血压、测血糖……这样的活动惠及新就业形态劳动者3490人次。

能挑也能扛

“大到城市，小到乡村，几乎每个人都离不开快递员‘最后一公里’的派送服务，但就像每个行业都有自己的问题一样，‘用工荒’是快递行业比较突出的问题。”冯丽梅告诉笔者。

快递员不好招，不好留，新人来了要跟着师傅先适应，奔跑于大街小巷，忍受风吹日晒雨淋。遇到运力紧张的时候，为了不让快递变成“慢递”，快递员派送到体力透支也很常见。到樱桃季，为了确保水果新鲜到家，快递员甚至要住在发货地。

“好多人坚持不了，就不来了。”冯丽梅就想，整个行业的职工如果能够相互帮忙，这种令人尴尬的境地会不会就不一样了。

基于此，2021年11月，冯丽梅在西安市建设交通工会和西安市邮政管理局支持下，组建了西安市邮政快递业工会联合会，并当选联合会主席。

一年来，在冯丽梅的努力下，包括顺丰、京东、邮政、极兔等西安市13家主流快递企业，均完成了企业工会委员会的组建工作，加入了工会大家庭。“29000名快递从业者中，17277人已通过企业工会及工会联合会平台加入工会，入会率近60％。”冯丽梅自豪地说。

在工会联合会的指导下，不同快递企业的快递员实现了信息互通＋协作。“不管是樱桃季的果子，还是毕业季的行李箱，谁离得近，谁就去搭把手，大家的工作压力整体减轻了许多。”一位快递小哥说。

“大本营”也是“大家庭”

有了工会联合会这个“大本营”，基层工会工作更有方向和干劲。

“我的顾虑是有没有合同、稳定不稳定。”“我就怕遇到问题找不到人。”……

为了让快递员工作中的权责关系更加明晰，冯丽梅提出让基层工会集合联合会的力量办事，为快递员签订行业集体合同，让更多快递员有保障，更踏实。

“工资、工作时长、受委屈，这是反映比较多的问题。”说到快递小哥的“急难愁盼”，冯丽梅心如明镜。

“职工问题先由基层工会沟通解决，解决不了的汇总到联合会，我们再协调各相关单位协商解决。这家解决不了，我们参照另一家的事例和方案，取长补短，沟通协商。”冯丽梅说，“要畅通渠道听到快递员的声音，也要为他们发声。”

“遇到再大的事，背后也有工会联合会‘大家庭’的支持。”这如今成了西安市快递员的默认“信条”。

今年6月，联合会会员单位一位职工不幸罹患癌症，恰好该职工有联合会发放的互助保障保险，互助保险为其理赔5万元，为职工后期治疗提供了有力经济支持。

“未来，我们要争取比快递员早一步考虑到他们的需求。没有后顾之忧，才能轻装上阵，让快递员舒心跑好‘最后一公里’。”冯丽梅说。□刘妍言