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您当前的位置:首页 > 工会 > 工会要闻 一心为顾客的营业员郭凤莲
2006-04-11 14:53:42来源：
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1975年，郭凤莲当上了西安民生百货商店营业员。为了接待好顾客，她刻苦学习，苦练售货技术，钻研语言艺术和顾客购物心理，获得西安市青工柜台技能比赛第一名。在服务工作中，她视顾客如亲人，千方百计满足顾客的需求。她要求自己做老年人的子女、残疾人的“拐杖”、病人的护士、儿童的阿姨。在遇到顾客需要的商品缺货时，她详细登记，日后送货上门，遇到顾客急需的商品时，她克服种种困难，和厂家联系，争取满足顾客急需。担任服装商场经理后，她与同事们大胆创新经营模式，积极开拓市场，引厂进场，设立专柜，经营全国8000多种名优新产品，突出多款式、多型号、多质地；不断调整布局，美化购物环境，突出新设施、新陈列；举办各类应季服装展销，完善退货制度，开展服装咨询，引导顾客消费；她组织青工学习服务规范和专业知识，倡议成立了一支以营业员为成员的时装模特表演队，突破了服装销售的方式，使民生服装商场的经营效益位居西北第一。
    郭凤莲曾获得了各种荣誉称号40多个。1989年被评为“全国劳动模范”。
关键词：|郭凤莲|



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