“保证绝不让一名公司子弟因家庭困难而失学”、“绝不让一名困难职工因生活困难而无法生活”，按照这一“爱心宗旨”，西安东方集团公司在提高职工生活水平的同时，想方设法为困难职工做好事、办实事、解难事，用爱心和真情去缔造和谐的东方社区。
　　近年来，东方集团公司将“提高职工生活水平、解决职工生活困难”作为践行“三个代表”重要思想的关键进行落实，在企业生产经营持续快速增长的大好形势下，该公司自1998年开始，每年为职工增加工资，使职工平均年收入由1997年的4186元提高到2004年的1.64万元。职工住宅单元化率由原来的30％提升至2004年60％以上。同时，该公司还心系困难职工，完善和健全了“交友帮扶”制度及特困职工“帮扶”机制，用真情开展了系列帮扶工作。
　　公司总部成立了“交友帮扶”活动领导小组统一安排此项工作，公司各基层单位也成立了相应的组织机构，建立起困难职工“公司、分厂、班组三级快速反应信息系统”、“公司、分厂二级困难职工帮扶基金”，为突遇困难的职工解除后顾之忧。该公司工会作为“交友帮扶”活动的第一责任人、第一知情人、第一落实人，在帮扶救助活动中做到“五结合”，即与加强和完善领导干部联系困难职工制度相结合；与工会三级“送温暖”网络工作相结合；与日常救助困补相结合；与实施“造血扶贫”相结合；与帮助下岗职工实现再就业相结合。为全面掌握困难职工的生活状况，该公司工会及后勤服务系统定期了解困难职工的思想、生活状况，建立信息真实准确的困难职工档案，对困难职工实施动态管理，并采取定期定向、不定期限、“造血扶贫”、募捐资助、一帮一、甚至二帮一的帮扶形式，不让一名困难职工因生活困难而无法生活。
　　东方集团公司参加“交友帮扶”活动的136名领导干部也经常利用业余时间、节假日到困难职工家中探访，与他们贴心交谈，了解他们的生活、工作情况，并从源头帮助困难职工解决实际问题，帮助他们渡过难关，让困难职工切实感受到东方大家庭的温暖。集团公司为没有经济来源的特困职工解决了每月80—100元的基本生活费问题；为单亲特困女职工解决了住房问题；为特困户申报一次性困难补助金4余万元；为278户困难家庭申报办理了共计6万余元的“城镇居民最低保障金”；为符合条件离、退休人员遗属206人办理了抚恤金手续，切实解决了困难职工的生活保障问题，稳定了企业职工队伍，稳定了社区治安环境。
　　为帮助更多的困难职工早日脱贫致富，实现再创业，该分司还狠抓“造血扶贫”工作，变“输血”为“造血”，扶贫扶“本”。对无论是公司在职职工，还是退休、离休职工或者是下岗职工中的特困户，只要本人有自救能力，提出贷款申请，经审查符合条件，都给予办理贷款。目前，该公司已为14户特困职工办理了2.9万元贷款，使这些贫困职工通过生产自救摆脱贫困。在“交友帮扶”活动中，该公司还实施了“帮困助学工程”，决不让一名公司子弟因家庭困难而辍学。2001年至2004年，该公司先后资助了近百名困难职工子女，资助学费3万余元。三年来，东方集团公司共投入“交友帮扶”资金近50万元，有87户困难职工通过组织的帮扶摆脱贫困，生活水平得到提高。