8月15日，由9904厂工会酝酿起草的 《厂工会服务承诺》已发放到各个分工会。这是厂工会服务工会服务性工作再次提高的一个标志。
厂工会以“暖”入手，用微笑服务开展工作。对待每一位来访的职工都是笑脸相迎。走进厂工会，一杯热茶嘘寒问暖；聊叙家常，尽诉长短。感动着每一位来访者。
将温暖送到职工手中，是厂工会的行动宗旨。不论路途远近，“职工生病住院必访；职工丧事处理必访；职工因公负伤必访；特困职工必访”的“四必访”制度来温暖职工。厂下岗职工杨竹乾患肝病多年，是厂工会的帮扶对象。近日，杨竹乾的家属来到工厂办理医保手续,她满怀感激地说,厂工会像温暖的家，每次到厂里来办事，不论返程的时间有多紧，都要来坐一坐，表达一下全家对厂工会的谢意！
针对今年政策性破产退休职工较多的情况，厂工会发出热情地鼓励话语：”卸掉工作的劳累，开始全新的生活！”饱含了对退休职工的深情。“您虽已退休，但作为中国工会会员的会籍仍在工会保留，厂工会将及时把党的温暖、政府的关怀、工厂的关心照顾送给您”！一声承诺，一句暖人心的话语，在退休人员拿到这封信的那一刻，能够更深切地感受到组织的关心和工厂的温暖。
一封信，一份情。厂工会用一颗真诚的心不断与广大职工进行沟通、交流。又到了高考发放通知书的时候了，厂工会已经为所有考上二本高校的学生父母准备好了感谢信：感谢父母们的无悔付出，为工厂发展增添了后续力量。
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