陕工网讯 2021年末，新冠疫情来袭，城市按下了暂停键。西安市总工会信访室的全体职工想职工所想、急职工所急，责无旁贷投入疫情防控之中，畅通渠道保障稳定，下沉社区筑牢战斗堡垒，心系群众筹赠物资，将爱与奉献烙印在逆行中，镌刻在冲锋的道路上。

　　城市暂停咨询不停

　　12月18日起，西安市总工会信访室接待大厅因疫情防控原因暂停接待服务，信访室全体职工坚持居家办公，通过畅通信访、法援热线电话和网络咨询渠道，专人值守，每日信访研判，对疫情期间的劳动争议问题及时响应，每日汇总上报，主动作为，全力保障疫情防控期间的信访接待和法律援助工作开展。

　　在疫情防控的关键时期，他们以西安工会信访服务平台为依托，做好组织宣传工作，竭诚服务广大职工。第一时间向全市职工公告疫情防控倡议书、疫情注意事项等。重点关注职工最关心的疫情期间劳动关系政策和解读。定期发布相关法律政策、系列劳动纠纷典型案例。及时在网站向全市职工发布消息，全力保障信息畅通。在疫情封控期间共发布信息20余条，数次被劳动网等媒体转载。

　　下沉社区显担当

　　疫情就是命令，防控就是责任。12月23日，接到上级要求党员干部下沉基层的通知，全体职工主动向自己居住的社区报到，及时投身社区疫情防控工作之中。

　　信访室主任李静带头化身“大白”出现在了高科绿水东城社区的防疫岗位上。在数轮的核酸检测中，她穿上防护服带上防护面罩，变成身份验证员。为了节约防护服，她常常滴水未进、粒米未沾，一直坚持七八个小时直到全小区4000多人核酸结束，才拖着疲惫的身体回家吃饭。作为志愿者，她在核酸检测期间转运过试剂、维护过队伍秩序，并带领志愿者通过社区、物业建立起小区特殊人群台账，耐心询问是否有生活、就医等困难。她逐一摸排，先后为小区贫困户、孤寡老人和志愿者筹措了生活物资。作为下沉社区党员推举的临时党支部书记，她带着饱满的热情带领全体党员干部重温了入党誓词，组织开展“同心抗疫、守望灞桥”主题党日活动，在这场没有硝烟的全民防疫战役中，筑起了一座坚强的红色堡垒，赢得了小区群众的多次称赞。她却说：“愉悦别人就是愉悦自己，帮助别人也是帮助自己”。

　　付甜甜为了保障社区实现全员核酸不漏一人，针对小区里的“核酸检测困难户”，她实施了一对一盯人战术，每次开始核酸检测时就不厌其烦的通过微信、电话、上门的形式劝告不愿下楼的人配合检测工作。葛梦姣因居家隔离不能外出，她组建起数个社区微信群，通过微信、在线文件等线上方式配合做好社区疫情防控工作、安抚群众情绪。唐红、许大龙、王杏子等在保障工作的同时，积极参加社区疫情防控工作……大家用实际行动体现了“越是艰险越向前，危难时刻显担当”的共产党员本色。

　　捐赠物资暖人心

　　真情温暖你我，大义守望相助。在得知西安工会医院奋战在抗疫一线的医护人员缺少防疫物资时，西安市总工会信访室紧急筹措了一批急缺的防疫物资，其中包括医用外科口罩20000个、N95口罩200个、84消毒液600瓶、75°酒精300瓶、防护服100套、防护面罩200个。

　　在高科绿水东城社区群众物资最紧缺的时期，信访室主任李静为社区的困难群众以及孤寡老人筹措了1.2万元的米面油和蔬菜，及时地送到了急需物资的群众手中，老人们热泪盈眶双手颤抖个不停，不断的诉说着感激之情。

　　萤火虽小，却能照耀夜空。西安市总工会信访室职工牢记疫情防控使命，不忘为民服务初心，积极主动解决职工群众生活困难，用实际行动支持抗疫工作，展现了工会人的情怀与风采。（本报记者 阎瑞先）