“今年以来，工会给我的‘惊喜’太多了，通过出实招、办实事、见实效一系列‘操作’，想方设法地解决了我们一线员工的‘急难愁盼’问题，不愧是我信任的‘娘家人’!”长庆油田公司第五采油厂冯地坑采油作业区一线员工蒋川激动地说道。

　　这是第五采油厂工会今年深入开展党史学习教育、“我为群众办实事”活动以来，经常能够看到的一幕。该厂工会在“大众所需、工会所能”上寻突破，围绕员工反映集中的“洗衣难、顾家难、乘车难”等普遍存在的“急难愁盼”问题想方法、谋出路，件件用心，事事到位，赢得了一线员工的真心称赞。

“免费洗衣”送舒心，让员工享受贴身服务

　　石油企业一线员工远离城市，常常为“洗衣难”发愁。“从今天起，洗衣难将不再是员工心中的难事!”第五采油厂工会把员工的困扰看在眼里，记在心里。针对工服清洗难、衣物修补难等问题，修建“爱心洗衣房”，发动“洗衣志愿者”，为一线员工免费提供洗衣服务，在5个月内建成标准化的“爱心洗衣房”16间，提供“收、洗、晾、熨、送”的一条龙服务1700人次，获得员工一致好评。

　　同时，第五采油厂工会还在全厂发起爱心洗衣倡议，树立“我为人人、人人为我”的良好风尚，广泛招募洗衣志愿者92名，对志愿者参与服务的次数和时长进行统计，配备积分奖励政策，进一步调动广大员工参与志愿服务的积极性，并先后开展了衣物香薰、纽扣缝补、定制护衣袋等贴心服务，将党政关怀和工会温暖送到员工心坎上。

“互帮互助”送爱心，让员工感受家的温暖

　　今年以来，受疫情影响多个油田生活基地临时封闭。为最大限度防范疫情传播风险，为解决一线员工坚守岗位时，家中老人照看难、子女看管难等问题，第五采油厂工会组建了一支“爱心互助队”，旨在提供“立体化服务”，为一线员工解决后顾之忧。

　　在此期间，第五采油厂通过第一时间摸排，组建了分别位于陕西省西安市未央区的泾渭苑、泾欣园、龙凤园小区，延安市的河庄坪社区的5个流动服务小组，每组推选主管人员1名、协管人员2-5名，根据员工家庭分布情况，建立了“片区联络工作群”，由片区主管或协管人员根据疫情期间求助信息下达任务，组织帮扶力量开展互帮互助活动，疏通了求助信息反馈、工作任务下达的“双通道”，疫情期间仅用一天时间就完成了32栋住宅楼、1152户住户的信息登记工作。同时，对有帮扶需求的人员进行分类，建立“一老一少”家庭基础信息库，主动开展结对帮扶，形成了“常态化帮扶+临时性帮助”的互助模式，设立“信手帮”服务卡为困难群体采购生活必需品，线上爱心接力仅用2个小时就完成了子女考试证件送达、药物送达，通过物质和精神多层面的帮扶，提升了员工的获得感、幸福感、安全感。

“直达班车”送安心，让员工尽享方便快捷

　　“直达班车，让回家的路途不再遥远。”第五采油厂工会干事韩江感慨道，班车的开通从根本上解决了一线员工油区乘车难、安全风险大等问题，赢得了大家一致好评。

　　该厂工会牵头，组织相关业务人员在员工岗位倒休前一天，主动与轮休、返岗员工进行联系，问候倒休情况，根据高铁车次明确接送时间和车辆，为驾驶员和员工互通接送信息、联系方式，确保员工安全返岗及回家。截止目前，该厂累计发送车辆2100班次、接送员工8600余人次，成为员工顺利返岗最快捷的直通车。

　　如今，第五采油厂工会普惠服务工作体系已形成，质量水平持续提升，普惠性服务工作“生命力”不断凸显。下一步该厂工会表示将继续倾听员工心声，解决员工困难，让岗位员工工作更舒心、生活更幸福、坚守更有劲!（韩 江 曹文琦）