铜黄高速公路金锁关收费站建站四年来，这个以女工为主的收费站，累计征收通行费超过千万元。2005年获得全国“巾帼文明岗”称号。今年，被授予“全国三八红旗集体”荣誉。
追 求 文 明
金锁关站28名员工中仅女工就有22人。2005年，站上成立了三名女党员组成的党小组，她们宣传动员女工，设立“党员便民服务岗”，倡导“四个一”，即“一杯茶水润心田，一张笑脸乐相迎，一句良言三冬暖，一个动作送真情”的文明服务活动。广大女员工多次为洪涝灾区捐款、为中华骨髓库捐献造血干细胞血样。金锁关站成立时，全站只有2名大专以上学历的女工。女工参加成人教育等学习活动，现大专以上学历女工已有15人，本科在读4人。站上还组织广大女员工进行征费、安全、计算机应用操作等方面的培训和职业道德教育、《妇女权益保障法》的学习，组织广大女工开展劳动竞赛和技能比武，创佳评差，提高思想道德素质和业务工作能力。
创 建 文 明
  “争做服务明星”主题活动是金锁关站创建活动的一个亮点，去年11月24日凌晨四点多，道路积雪结冰，影响车辆通行，交管人员指挥车辆从金锁关站驶出高速公路，车辆将收费车道围堵得水泄不通。当班女班长张莉立即增开车道，要求班员文明服务，做好解释工作。随后，她在零下十几度的寒冷天气里，抓起防滑料往车道上抛洒，收费员温娜拿起扫帚将落下的雪扫至一边，副站长张娟当起了外勤，指挥车辆疏导交通。而就在前一天，张莉才从医院看病回来正在服药，她们及时清除积雪，收费、找零、递票，指挥车辆，耐心解释……直至中午，收费站恢复正常工作秩序时，而她们都被冻感冒了！
传 播 文 明
 金锁站的女工们精心打造服务品牌，向过往司乘人员提供一流的服务。她们建立文明用语语库，实行一车一礼，微笑服务，拉近与服务对象的情感距离。一天晚上，副站长张娟接到道路封闭的消息。她立即与刚通过的司机联系，可就是联系不上。她用手机给司机编发一条短信告知详情。事后，该车司机手捧一幅春联找到张娟说：“真要谢谢你那条及时的短信为我指路，才让我避免了麻烦。这幅春联送给您，祝你们新春愉快！”张娟双手捧过金字的春联，微笑回应：“谢谢您，这幅春联是我们最好的新年礼物！”■刘琼