本报讯 迈上二楼，上写“一次告知，二次办结，三次上门服务”的红色牌子显得格外醒目，这就是武功县养老保险经办中心的服务承诺口号。3年来，他们严格按照这一承诺办事，连续三次被评为“咸阳市养老保险社会化发放先进单位”。
为了确保2900余名退休人员的基本生活和社会稳定，本着为职工服务的理念，武功县养老保险经办中心从2001年开始，逐步规范并完善其养老金的社会化发放制度。
鉴于该县职工的分布特点，他们在县城附近的普集镇和能够覆盖县城北部的武功镇设立了养老金发放点，以此确保退休人员方便快捷地领取养老金。同时，为了兑现“不拖一天，不少一分，不漏一人”的“三不”承诺，中心加大发放点的管理力度。一方面，在每月的月初和月末，该中心两位主任亲自带队，前往发放点检查养老金的发放情况，具体检查邮政储蓄发放点微机上当月退休职工的养老金是否足额到账。一旦发现问题，责令立即纠正。另一方面，为了杜绝一些烟民、流氓等不法分子抢、骗退休人员养老金现象的发生，中心同当地派出所协商，要求在退休金集中发放的每月20日左右，加大巡逻力度，确保退休人员安全领走退休金。
针对老、弱、病、残等行动不便的退休人员，他们本着“发放就是服务”的理念，制定了比较人性化的领取方式。即中心及时收集这些特殊人群的信息，然后暂时帮这些人代领养老金，并于月末派专人将养老金送到退休人员的手中，确保养老金发放不拖欠。
他们严格按照“一次告知，二次办结，三次上门服务”的服务承诺办理业务，规定所有问题必须在三次内解决完毕。对前来办理退休手续者，接待人员第一次要告知对方应提供哪些资料以及获取这些资料的途径；第二次应为对方办理完社会化发放的相关手续；如果第二次仍没有办理妥当，第三次就要求工作人员必须上门去办理。
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