中铁一局集团公司把做好劳动争议调解工作作为构建和谐企业的重要措施，突出“三抓”搞调解，化解了很多矛盾，使企业得到了稳定的发展。
                                 抓机制完善制度
    搞好劳动争议调解工作，就必须要有科学完善的长效机制作保障。集团公司充分认识到这一点，他们建立了三级劳动争议组织和四级调解网络，即集团公司、公司（工程处）建立了劳动争议调解委员会；项目部建立了劳动争议调解委员会或小组；班组设立劳动争议调解员。目前，全集团公司共有劳动争议调解委员会18个，小组227个，调解员744名。基本做到组织网络化，纠纷争议有人管。
    为使劳动争议调解工作规范化，公司依据《劳动法》和国家的《企业劳动争议处理暂行条例》，结合企业实际，制定了公司的《劳动争议处理暂行规定》等制度，对企业劳动争议调解委员会性质、作用、调解内容、工作职责等作了统一规定。使劳动争议调解工作有法可依，有章可循。
                                 抓调解消化矛盾
     劳动争议重在调解，及时把矛盾化解在基层。几年来，公司突出调解这一重点，收到了明显效果。
     1999年，集团二公司工人刘宝良因施工受伤，为待遇问题到北京、省总工会法律援助中心等部门上访。后来集团公司工会接到刘宝良的调解申请书后，派专人调查核实情况，按照有关规定收集了刘宝良工伤住院治疗期的有关证明等材料，根据政策多次与有关部门沟通，经过调解人员的长期努力，这起调解难度很大的劳动纠纷，终于在2004年底解决了。
                                 抓预防减少纠纷
    公司和公司所属劳动争议调解委员会主任基本由同级工会主席担任。同时他们又是同级党委成员，具备参与企业重大决策资格，可以及时将职工的意愿和要求向党政反映。对涉及职工切身利益的重大事项，经职代会审议通过后实施，从源头避免劳动纠纷产生。同时公司每年对所属单位劳动合同内容进行检查，如果发现问题，就与所在单位一起商讨整改办法及措施。另外公司把职工的来信来访也看成是预防劳动争议的一个有效途径。去年集团公司工会接到职工大学职工来信和电话，反映该校教职工薪酬改革方案未经教职工民主管理大会审议通过即宣布实施。在了解情况的基础上，公司以书面形式要求大学工会与党政协商，依照有关规定妥善处理，做好教职工的稳定工作。职工大学按要求召开了民主管理大会，审议薪酬改革方案但未被通过。在集团公司有关部门的指导下，充分听取职工意见，对方案进行了修改完善，新方案在二次大会上终于获得通过，这起风波得以平息。
    劳动争议调解委员会对调解工作常抓不懈，五年来共调解劳动争议案件82件，处理职工来信来访1562件，为企业发展做出了贡献。被国家劳动保障部授予全国“先进劳动争议调解组织”的称号。