据省消费者协会统计数据显示，去年全省各级消费者协会组织共受理消费者投诉8670件，解决8166件，投诉解决率94.19%，为消费者挽回经济损失960余万元。从投诉案件的基本情况分类分析来看，消费者维权投诉问题表现的状态是：“老毛病”还在，“新问题”增多。
　　质量问题投诉仍居首位：按照投诉性质统计，在所有的消费投诉中，质量问题投诉达4752件，占投诉总量54.81%，与上年度情况一样，质量问题投诉仍居首位。
　　家用电子电器投诉居高：在商品消费大类投诉统计中，居高的是家用电子电器类，投诉案件1561件，占投诉总量的18%。服务类投诉亦不少：根据受理的服务大类投诉案件统计来看，生活、社会服务类484件，占投诉总量5.58%，虽然比例并不算高，但在服务类投诉中居于首位。
　　房地产投诉大幅增加：房地产方面的问题投诉较往年大幅度增加，其中存在的问题：一是房屋质量问题仍比较严重，开发商拖延时间不给消费者解决问题；二是一些房地产开发商利用信息的不透明以及消费者对房地产相关政策的不了解，在合同上使用对自己有利的条款格式；三是一部分房地产开发商未按期交房，违反商品房合同拒不向消费者赔偿损失。
　　医疗保健品类投诉仍是热点：医疗保健品类投诉仍是近年来的消费维权投诉热点。这类投诉问题多是由于保健食品宣传有医药效果，采取带有欺骗性的方式将产品销售给消费者，而实际上消费者在使用后发现产品并无效果甚至还有副作用。
　　建材家具行业维权难度大：由于建材家具行业规范性低、信息不对称、鉴定难和大多数消费者对此类商品和服务缺乏鉴别能力，导致了消费者此类合法权益受侵害的现象比较严重，同时也导致了维权难度加大。此外，由于消费额度较大、交易期长、合同易存纠纷等原因，导致定金类投诉在建材家居行业消费中也相对比较集中，而处理此类问题的难度同样不小。
　　家用轿车行业问题突出：家用汽车方面的消费问题投诉形成了在交通工具类投诉中占绝大多数的态势。这类投诉主要表现在三个方面：一是质量问题；二是在销售环节一些汽车经销商利用不公平合同等欺骗手段坑害消费者；三是售后服务环节一些修理厂甚至是4S店在配件、价格、质量及服务上侵害消费者合法权益。
　　网购投诉案件大幅增长：电商利用虚假宣传误导消费者、大量使用格式条款进行交易活动，并在预先拟定的格式条款中加入对自己有利的内容，以限制消费者合法权利，往往造成消费者合法权益受损问题的发生。而网络交易平台监管不到位或偏袒产品销售者、服务者，导致消费者投诉问题处理困难。
　　针对上述问题，围绕今年的消费维权主题“携手共治畅享消费”，省消费者协会新闻发言人、投诉监督部主任郭琳向记者表示，省上将在全省开展十项具体活动：举办新《消法》知识竞赛；建设“消费教育示范基地”；开展消费维权法律援助进市场活动；组织开展消费体验、比较试验，发布消费警示与提示；编印“3·15”宣传资料、开展“3·15”宣传咨询活动、举办“3·15”晚会；开展十大行业消费调查，加强对重点消费领域商品和服务的监督力度，推进解决消费领域潜规则活动；加强投诉信息分析，整合信息资源，加强消费领域法律与理论研究；进一步发挥专家委员会、律师团的职责作用；加强消费维权网站建设；理顺体制关系，合理解决机构编制，提高队伍素质。本报记者杨志勇