西安动车段调度指挥中心设有检修调度、计划调度、运用调度、应急调度,主要负责动车组日检修计划制定、行车工作协调组织以及远程指导运行动车组故障应急处置等工作。春运期间,动车组开行量和检修任务大幅增加,“光头强”们每昼夜要接打电话 350余个,通话时长近10小时。西安动车段是西北地区最大的动车组检修基地,值乘的列车通达北京、上海、广州等21个方向,春运期间面对大客流、高密度运行的挑战,他们要时刻远程监控动车组运行情况,实时接听随车机械师的紧急求助电话,为了让268个车次的动车组安全正点运行,每次应急处置,都是一次考验。
春运前不久,G822次因5车1位受电弓自动降弓停于乐昌东-郴州西站间,收到随车机械师的求助信息后,光头“强”们迅即响应,立即启动应急指挥,指导随车机械师在最短时间内排除了突发故障,使动车组恢复了正常运行。据悉,受电弓自动降弓原因是遭异物击打导致的,而在春运期间,像这样的信息,他们每昼夜要处置50多次。
面对春运期间大客流的挑战,作为动车运输的“最强大脑”,快速响应、科学指挥,就是为了确保运输安全平稳有序,“赶点”也成为了光头“强”们长挂口头的一个词儿。调度员的白班、夜班都得上满12个小时,时间长、满负荷更要随时保持清醒的头脑。由于日常动车组生产指挥节奏快,每日的三餐坐在工作台前吃送来的盒饭,不敢离开须臾。
然而,支撑着光头“强”的,是保障春运期间动车组安全正点的使命担当。
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