高岳 作

　　今年，“双十一”迎来了它的第15个年头。2009年天猫发起第一场“双十一”促销活动，交易额远超预期，此后，随着越来越多的商家和平台的加入，“双十一”逐渐成了影响中国电子商务业的年度盛事。

　　在那个没有直播带货，没有预售定金的年代，一句“全场五折”的口号，让消费者纷纷“剁手”。随着时间的推移，各平台“双十一”的玩法越来越丰富，从“叠猫猫”到“分现金”玩法越来越花，套路也越藏越深，纷杂繁芜的规则背后到底有没有为消费者带来切实的优惠?

　　购物节的优势在于为消费者带来更多的实惠和服务，一味地玩弄数字游戏、文字游戏只会“搬起石头砸自己的脚”。直播间里“为家人谋福利”，实则“先涨价后促销”等种种套路，损害的是平台的声誉，伤害的是消费者的心。因此，只有设身处地地为消费者考虑，不断提供优质的产品和服务，“双十一”购物节才能永不落幕。

　　今年是全网寻“最低价”的一年，各大直播间纷纷打出“最低价”的标签，平台甚至不惜自掏腰包进行补贴，吸引消费者购物。是“控价”还是“低价”，我们不得而知。但是，一味地沉迷于低价竞争并非长远之计。目前“最低价”的竞争大多建立在商家让利的基础上，商家的利润空间是有限的，当价格已经“无利可让”，品牌又该如何吸引消费者并保持竞争力呢?

　　“全网最低价”比的不仅是价格，更是商品与服务。“低价”固然重要，但是保证产品质量与服务也同样不可忽视。对于低价竞争中出现的“质量次”“售后差”“残次品”等问题，不仅损害了消费者的合法权益，也不利于行业的长远发展。随着购物节的日益繁多，网友的消费日趋理性，对于产品的质量和使用体验有了更高的追求。作为品牌方，只有不断为消费者提供更优质的产品，满足消费者的需求，才能在激烈的行业竞争中脱颖而出。

　　对于消费者而言，面对日益变化的营销手段，层出不穷的产品，我们应保持理性的态度。在“限时秒杀”“福利商品”的营销套路面前，不妨三思，不为消费主义所裹挟，选购自己真正需要的产品。面对“双十一”期间频发的以“提货卡”“快递丢失”等为名义的骗局，广大消费者更应擦亮自己的双眼，注意保护个人信息，不轻信，不转账，不汇款，以免造成经济损失。

　　总而言之，少些套路，多些优惠，让消费者买得放心，用得安心，真诚地为消费者提供优质产品与服务，“双十一”购物节才能行稳致远。(孙嘉良)