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您当前的位置:首页 > 新闻 > 企业新闻 电信陕西公司承诺五星保障服务
2010-02-24 02:54:11来源：
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  本报讯 近日，中国电信陕西公司郑重承诺，今年将为政企客户全面提供“五星保障、全程无忧”服务保障。
    陕西公司将2010年定为“信息化品牌提升”年，将在五个方面为政企客户提供星级保障服务：一是提供点对点技术专家服务。为五星级客户单位配置专职通信信息化专家，提供一对一顾问式服务。二是提供专业化分析报告服务，就网络维护、业务开通、重大故障处理等情况向客户进行分析通报。三是多重通信保障服务。利用传输资源优势，为重要业务提供光纤、3G、微波、卫星等多种手段的线路保障；提供一次应急通信保障演练；开通快速受理绿色通道，对重要业务故障一点响应、及时处理并跟踪反馈处理进度。四是提供新业务体验试用、新技术培训研讨等服务。五是重要客户尊享保障服务，为重要客户领导量身制定应急通信预案，确保通信随时畅通。 （张斌峰）



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