民航局公布航班正点率东航三连冠

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2011-01-26 02:25:05来源：

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本报讯在春运来临之前，中国民用航空局公布了2010年各航空公司航班正点率，中国东方航空股份有限公司（以下简称“东航”）以79.04%排名全行业第一，比行业平均
    水平高出3个多百分点，实现“三连冠”。
    记者采访中了解到：为保持高正点率，东航成立了系统运行等8个专业小组和专家组，制定了配套保障方案和应急预案。尤其在世博会期间，建立了24人的监控队伍，全天候对航班正常性进行监控和协调。建立了国际远程航线、快线运行档案，加强对重点航班的监督管理，着力对航班长期计划衔接的梳理，提前对航班延误进行预判。每15天对正常率排名后30位航班的延误原因进行分析和整改，及时协调保障单位，合理调配运力和机组，尽全力减少航班延误。
    时值春运，东航春运首日航班客座率达到91%。为做好今年春运工作，东航提前了一个月进行周密部署，采取了一系列措施。一方面确保运行安全，加强各级领导的值班工作，合理调配人员和设备，强化安全监督和检查，确保冬季飞行安全和空防安全；另一方面确保服务品质，制定专项服务保障方案，加强服务质量监督检查，强化员工主动服务意识，加强餐食配备管理，确保旅客旅途舒适愉快。东航还积极与机场协调，根据每日旅客人数开放安检窗口，确保旅客能在短时间内完成安检程序，减少排队时间。还在值机区域设置了爱心服务专柜，为特殊旅客（包括老、弱、病、残、孕及轮椅旅客等）提供优质、快捷、温馨服务。尽最大努力确保春运期间航班生产的正常有序。
    本报记者柳江河

责任编辑：sxworker

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