全力打造“五化”办税服务厅

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2014-04-04 14:14:00来源：

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　　本报讯 （通讯员郭喜强）日前，宝鸡市渭滨区地税局办税服务厅被省地税局授予“五星级办税服务厅”，被省总工会授予“陕西省五一巾帼标兵岗”。
　　据了解，“五星级办税服务厅”是目前省地税局对办税服务厅软硬件进行综合评比考核后授予的最高荣誉，此次全省共有14个办税服务厅获此殊荣。近年来，渭滨区地税局全面落实各项纳税服务制度，进一步更新服务理念，改进服务方式，改善硬件设施，持续优化办税服务厅各项工作，达到了管理制度统一化、硬件设施标准化、窗口设置多能化、业务流程便捷化、行政礼仪规范化的“五化”办税服务厅标准。该局将税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护、信用管理、社会协作等6大纳税服务工作任务统筹规划进“满意服务在地税”活动之中，细分为24项，逐个采取项目负责制包抓落实，构建了具有渭滨地税特色的纳税服务体系。以税源分级分类专业化管理为契机，通过再造流程、明确岗责、完善机制，全面推行“全职能”窗口，逐步构建起了“一人多岗、一窗多责、多窗同办、征管一窗”的无差别“全职能”服务模式。推行“同
　　区通办”，建设10分钟办税服务圈，方便了纳税人就近办税，实现了“有区域管理，无区域征收”。建立纳税人学校，开展了走出地税寻找差距“走访月”、走进地税感受服务“开放日”和“传递诚信征纳正能量、唱响和谐税收好声音”系列税收宣传活动，聘请了税收宣传公益大使，开设了“纳税服务之窗”、“税企邮箱”、“税信通”短信服务平台，联合区工商联、国税局共同成立了“纳税人维权服务中心”，及时办理12366转办事项，公布涉及纳税人权益的事项，畅通纳税服务投诉渠道，积极维护纳税人合法权益，受到了社会各界和纳税人的普遍一致好评。

责任编辑：sxworker

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