发布日期：2014年04月10日

　　近年来，随着延安市城市化的加快和城区人口的大量增加，城区供水量相应急剧增加，城区供水供需矛盾突出，供水压力十分大。面对这样的窘况，延安市自来水公司克服困难，制定了“多源取水、水池调蓄”、“分区域限时限压供应”的应对方案，在今年的水源不足的情况下，积极应对，使有限的水源得到了充分利用，有力的保障了城区稳定供水。特别是在2013夏季暴雨受灾中，城区供水管网多处冲漏、冲毁，管网灾情严重，该公司本着保障供水的原则，第一时间全力以赴抢修，依照临时加固、临建管网、择机恢复的既定方案，积极进行恢复抢修，2013年对燕沟沟口、嘉陵桥、东关庙沟等12处进行了抢修，确保了居民群众日常生产生活用水不受影响。
　　同时，公司还通过加强成本目标管理，不断加强供水成本管理，层层签订目标责任，实行目标责任与岗位效益考核，深入开展增收节支、堵漏增收活动，全力维持企业正常生产经营。2013年累计完成供水量 1862.96万吨，同比增加154.24万吨。实现售水量 1522.24万吨，同比增加100.46万吨。近年来公司以“服务群众、奉献社会”和“做人民满意职工”为主题，广泛开展文明机关的创建活动，大力开展办公生活环境的整治工作，积极营造整洁、文明、和谐的办公环境；大力开展“青年文明号”“文明窗口”“文明行业”的创建活动，以践行服务规范为重点，大力培育企业精神，为用户提供更加人性的服务，同时加强与用户的联系，进一步完善了监督体系，对用户来电、来信、来访做到件件有回音，事事有落实；深入开展“三看三比”诚信建设活动和“三亮三比三评活动”，将“比服务环境、比服务效率、比群众满意”作为我们对工作的追求和目标，并围绕这一目标展开工作。
　　对外抓生产，对内抓和谐。公司工会坚持以“与时俱进、发展和谐劳动关系”作为工作重点，以“工作创新、制度创新、机制创新”的“三创新”理念作为开展工作的出发点，不断夯实工作基础，注重工作实效，切实有效地推进了工会各项工作的开展。
　　在实际工作中，他们严格贯彻落实劳动保护和职业卫生法律法规，抓好职工岗前劳动保护和职业病防治培训工作，按时按规定发放劳动防护用品，认真做好防暑降温工作，有力地保证了公司劳动保护和职业卫生的顺利开展。
　　公司工会按照市总工会和局党委关于厂务公开的具体要求，积极探索厂务公开的新方法，创新工作思路，规范运作，建立了厂务公开的领导机制、工作机制、考核机制。设置了专门的厂务公开栏，坚持每季度进行一次规定内容的公示。内容涵盖了职工和市民关心的基金缴纳、生产经营、供水政策、服务内容、社会服务承诺、重大项目建设等方方面面。通过厂务公开，规范了企业民主管理，维护了职工合法权益，促进了党风廉政建设，以公开聚人心、以公开促发展，实现了企业三个文明建设的良性互动，促进了企业民主化管理。
　　他们还通过各种活动促进职工主人翁意识，先后举办了集体跳绳比赛健身活动；“三八”妇女节开展了趣味运动会活动，丰富了职工生活；“七一”组织公司各科室举办了“我的梦，中国梦”演讲比赛；“九九”重阳节组织70多名老职工参观了延安新城，了解新城建设。通过这些群众性文体活动的开展，丰富了企业精神文明建设的具体内容，极大地鼓舞了企业职工爱岗敬业、奉献企业的热情，增强了企业的活力，展示了企业的良好形象，增强了企业职工的凝聚力和荣誉感，为企业生产经营创造了良好的文化氛围。
　　同时，公司工会始终坚持把开展关怀职工、凝聚人心工作作为工会的首要任务之一，积极开展了走访慰问和送温暖活动，全心全意为职工解决困难。
　　针对公司离退休职工比例大、具体困难多的实际，公司工会经常深入基层，调查研究，广泛征求职工意见和建议，随时了解老职工的具体困难，化解矛盾，维护企业稳定。定期走访离退休职工，特别是看望生病困难老职工，了解实际困难，及时向公司领导班子反馈信息。今年针对退休职工反映统筹外工资较低的情况，工会积极与党政领导协调沟通，得到了领导的支持，给离退休职工每月增加了200元津贴补助，得到了职工的好评。为维护企业稳定起到了一定的积极作用。
　　同时，他们还经常性的走访一线职工、老职工、困难职工、患病职工，与职工谈心，随时掌握职工的思想动态。公司第一水厂职工王东升因患脑瘤，花费50多万元，家庭陷入了窘境，公司工会及时发出倡议，组织职工捐款，最后筹得捐款21840元，为这位职工解了燃眉之急。
　　值得一提的是，为全面提升供水企业形象，公司还结合自身实际，制定了《延安市自来水公司“一线工作法”实施方案》，通过确定目标、落实责任、制度约束、评价激励等措施，使公司领导干部管理重心下移，深入基层一线，服务广大用户，达到了密切联系群众、不断提高经营管理和服务水平的目的。
　　针对公司制度老化，不能很好的适应当前管理的实际，他们将制度的建设和完善作为一项重要工作来抓，在公司相关部门的共同努力下，共修订完善《延安市自来水公司车辆管理制度》《延安市自来水公司公共消防栓维护制度》《延安市自来水公司生产设备管理制度》等各类规章制度54个，形成了公司有管理制度、部门有岗位职责、服务规范，岗位有操作规程的三级制度管理体系，有力促进了企业的规范管理。
　　今年3月份以来，该公司通过“抓行风、促服务”，脚踏实地，切
　　实转变服务观念、创新服务方式、丰富服务内容，得到用户的信赖和好评，促进供水事业的蓬勃发展。结合延安市迎接国家二类城市语言文字评估工作的要求和“创建人民群众满意窗口”活动，对窗口部门的工作人员进行普通话及文明礼貌用语的培训、考核，展现窗口部门工作人员的良好风貌，不断提升公司对外的服务水平。（霍晓军万富军）