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您当前的位置:首页 > 新闻 > 企业新闻 微笑窗口暖人心
2014-09-16 11:14:53来源:
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发布日期:2014年09月16日
  ——记蒲白实业白水矿社区收费组
  走进蒲白实业白水矿社区收费组,映入你眼帘的是这样一个场景:热情的微笑、朴实的话语、紧张忙碌的身影、有条不紊的工作……
  收费组一共三个人,她们日复一日,年复一年,面对社区两千多住户、八千多人。繁忙而琐碎,平凡而普通。在别人眼中这里只是一个十几平方的小窗口,对她们而言,这方窗口就是一个闪亮的大舞台。在这个舞台上,她们用敬业、耕耘、执着,默默唱响了一曲为民服务的主旋律。
  她们管辖全白水矿社区水电费、卫生费、物业费的收取工作。自社区收费组成立以来,近十余年以来从未发生过与人吵骂、打架等恶性事件,逐渐成长为优质服务“零投诉”的女子收费组。
  该收费组坚持强化管理、创先争优,促进“微笑服务”常态化。她们严格要求自己,切实按社区的班组建设理念,狠抓同业对标,高效解决客户需求;大力进行阵地建设,精心打造社区窗口微笑服务;向管理要效益,加强对水、电、物业、停车等费用的回收,使社区物业市场化运行稳步实施。
  她们立足本职工作,用“热心、诚心、耐心、细心”为群众提供周到便捷的服务,解决了一件件群众难题,赢得了群众的称赞与好评。(陈淑侠)



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