跟帖评论自律管理承诺书 不良信息举报电话：陕工网(029-87344649)跟帖评论自律管理承诺书 不良信息举报电话：陕工网(029-87344649)陕工网讯(李俊) 中国铁路西安局集团有限公司客运段高沪2组多年来始终把旅客的需求作为列车服务的标尺，为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好的春运”的目标不断提高服务标准。
近日，由动车二队高沪2组担当的G1920次列车准点停靠在蚌埠南站时，在站台办理交接的王昊车长目光落到了一位10岁左右的孩子身上，他背着书包、手提袋子，目光局促，王昊迅速观察到这个孩子没有家长陪同，处于职业习惯的条件反射王昊车长立即上前解情况。
经过了解得知，孩子第一次自己坐车到西安北没有家长陪同。“车厢内现在超员，有座位吗?西安北这么大，有南北广场，是家长接还是亲戚接?”这些疑问孩子都是支支吾吾的回答不清楚，王昊将孩子安排到餐车就坐，经过深入沟通，知道了孩子父母常年在西安打工，孩子这次放寒暑假想见父母就瞒着家人独自乘车来西安;获得家长电话的王昊迅速和家长联系说明情况并且与西安北站工作人员沟通协调让家长进站接孩子。
当日16:35分，列车抵达西安北站，看着孩子撒开自己的手欢呼雀跃奔向父母怀里的那温馨的一刻，王昊欣慰的转身默默的返回车厢为迎接下一批旅客做着准备工作。
责任编辑：白子璐
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