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陕工网讯 近日，西安客运段动车一队党支部与西安铁路监管局、高铁办党支部、西安三队党支部内交外学，共建开展“燃烧吧!热辣的青春”主题活动。
西安铁路监管相关部门领导就规章制度、服务理念及服务态度三个方面进行宣讲并对典型案例进行分析。通过宣讲及案例分析更深层次解读“服务”的含义，明确了只有站在旅客的角度去解决问题，服务才能够真正体现出来。
活动现场标杆列车长还展示了针对不同的客人进行差异化服务技巧，分享日常工作经验为提升整体的服务品质，更好地创建品牌列车做出了榜样。(司雯)
责任编辑：胡睿琳
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