5月7日凌晨3时许，当大多数人正沉浸在梦乡时，西安前进企业集团的出租车驾驶员刘自立已经起床开始准备，今天他要执行一项特殊的任务——前往西安市第五医院，将医护人员送至各核酸检测点位，并将收集来的核酸检测样本转运至西安金域医学检验所。

　　从事出租车驾驶20多年来，的哥刘自立始终以文明、热情为乘客提供优质服务，在小小的车厢内实现着自己人生的理想，先后被评为“全国文明出租汽车驾驶员”、陕西省“最美志愿者”“中国好人”，在今年荣获了“陕西省劳动模范”荣誉称号。

　　规范行车 安全第一

　　每天出车前，刘自立都会花二十分钟的时间来检查车容车况，将车身擦得一尘不染，保证车子内外都整洁有序，并对车辆的水箱、机油、轮胎等进行详细检查。

　　“‘三净一亮’是对出租车驾驶员的基本要求。”刘自立解释道，车外、车内要干净，驾驶员自身也要穿得干干净净，车灯能正常亮起来，这是保障自己的行车安全，同时也是为其他驾驶员和行人安全负责任的表现。

　　在日常行车中，刘自立严格遵守交通法规和营运操作规程，文明行车，始终将“安全第一”作为行车的最高准则。在交车和接车时他都会认真检查车辆状况，宁可“误工”也要让车辆保持安全状态，不开“带病车”，他所驾驶的出租车车质车况、车容车貌一直是全公司最好的车辆之一，从业20多年没有出现一起安全责任事故。

　　“让每一名乘客都能平安到达目的地是我的职责所在。”刘自立说。

　　每天早出晚归，一年四季马不停蹄，二十年如一日的坚持，他也经常受到公司及行业管理部门的表扬，并被公司任命为“共产党员号”车队队长。

　　用心服务 温暖乘客

　　“诚信服务、乘客至上”是刘自立对自己的基本要求，他时刻为乘客着想，尽可能为乘客提供方便、快捷的服务。多年来，他从未因服务不规范与乘客发生纠纷，赢得了广大乘客的认可和赞扬。

　　5月3日，刘自立驾车行至洒金桥地铁站时，远远地看到一名儿童正搀扶着一位老人招手打车，便将车停到他们身边，看到老人行动不便，他立马下车将老人扶入车内，并耐心询问老人的身体状况。

　　刘自立得知老人之前腿部骨折，在将老人送至目的地大兴家苑小区时，他又将老人搀扶下车，将老人送到了家中，并递给老人名片说：“大妈，以后只要用车您就打电话，我来接您，我是西安爱心车厢的队员，以后给您提供一对一免费服务”。

　　在刘自立的车内，还有个“百宝袋”，晕车药、垃圾袋、签字笔、纸巾、充电线……乘客所需的常用物件一应俱全。这些精益求精的小细节，让每一位坐上他车的乘客都能感受到他细致、真诚、用心的服务。

　　保障运送 共抗疫情

　　多年来，刘自立从不缺席春运保障、抗疫服务保障等重要交通运输服务保障工作。

　　2020年初，新冠肺炎疫情发生后，为保障抗疫一线医护人员的出行，刘自立带领保障队与西安市儿童医院对接，负责接送医护人员上下班通勤或外出会诊。在48个日日夜夜里，他和队员们接送医护人员共计4200多人次。

　　刘自立主动提出给自己派送距离最远、下班最晚的医护人员，每天早上从6点开始，他就一直往返于市儿童医院和医护人员的住所之间，直到晚上10点多才结束，平均日里程数超过100公里。

　　2021年底，西安突发新冠肺炎疫情，刘自立再次请缨，主动要求到疫情最严峻的区域接送医护人员、转运送检核酸检测样本。

　　“防控工作紧急，又没有专业的医务知识，队员们有时需要进入封控区上门收取核酸样本，大家难免心里感到害怕。”刘自立说，为了让队友们安心，他向医务专家请教专业知识，主动陪伴队友上门收取样本，连续几次陪伴后，队友们对运送流程熟悉了，工作也越来越得心应手了。

　　“我是一名的哥，也是展示城市文明的窗口。”刘自立说，要把乘客当朋友，用心守护乘客的美好出行，让出租车成为城市的流动“名片”。

　　本报记者 李旭东