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乘务员扶着老人去洗手间
7月18日，在由悉尼经武汉飞往西安的MU750航班上，东航西北分公司客舱服务部乘务员邙琪像平时一样在客舱里忙碌着。
“飞往武汉、西安的MU750次航班旅客登机即将结束，乘务员请完成‘客舱行李确认’。”站在2L门处迎客的头等舱乘务员邙琪准备进行行李确认时，地面服务人员推着轮椅送到机门口的一位老人引起了她的注意。这是一位头发花白、步履蹒跚的失明老人，她独自一人在地面工作人员的陪同下登机，邙琪和头等舱乘务长李茜赶忙接过老人。由于老人双目失明且行动不便，护送老人到座位的过程都必须由两位乘务员一前一后同时搀扶。安顿好老人入座后，乘务员与老人交谈得知，老人今年85岁，去悉尼看望自己的儿子和孙子后返回家乡。
晚间，其他客人都开始用餐，邙琪考虑到老人眼睛不方便，就主动喂老人吃饭。用餐结束后，老人不好意思地拉了拉邙琪的衣袖，悄悄说自己想去洗手间，邙琪赶忙叫来李茜，两人一起扶起了老人，带着老人去了洗手间，并且全程帮助老人脱衣物如厕。
10个小时的时间里，邙琪和她的同事除了要服务机舱里的其他旅客，还要无微不至地照顾老人，热了为老人脱棉袄，冷了为老人盖被子，一日几餐，十几次如厕，老人腿脚不舒服，乘务员们除了每次给她垫好被褥找一个最舒服的体位还帮她按摩缓解疼痛……老人拉着邙琪的手，激动地说道：“真跟我的亲孙女一样好啊！”就连一同乘机的其他旅客也被乘务员的一举一动深深地感染，纷纷拿出手机记录着这万米高空的温情时刻。
文/图 景潇涵
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