跟帖评论自律管理承诺书 不良信息举报电话：陕工网(029-87344613)10月21日上午，陕西南部阴雨连绵。在中国铁路西安局集团有限公司安康车站的一站台上，客运车间一班的客运值班员张瀚尹，正组织召开班前会，在点名、学习相关文件、布置当天工作、进行任务分工、强调重点事项后，各岗位职工有序忙碌起来。
“最近安康一直阴雨连绵，这样的天气，列车随时会晚点，旅客一滞留就会拥挤……”张瀚尹一边说，一边拿起对讲机和喇叭，朝候车大厅快步走去。
15年前，张瀚尹从部队转业后，一直从事客运服务工作，先后担任过客运员、售票员、行李员。甜美的笑容，干练的举止，让这个阳光自信的姑娘很快成为一线班组的“领头雁”。
在二楼候车厅的检票口，前往西安、成都方向的旅客已经早早排起了长队，车站广播着雨天乘车注意事项，显示屏上没有晚点信息。张瀚尹边走边解答旅客问询，同时准备前往售票厅进一步巡视。
忽然，对讲机传来了值班人员的求助声，“你们先到实名制验证口，我马上来！”张瀚尹迅速跑下一楼。只见进站口的闸机旁，几名工作人员正守着一位坐在轮椅上的老人。经了解，这位老人患有重病，打算去西安做化疗，由于身体弱、行李多，陪护的老伴就试着拨通了车站的“驿路安康”爱心热线寻求帮助。
“K8188次开车还有20分钟，大家麻利点！”说完，张瀚尹安排客运员李军推轮椅，吴克贤拎行李，自己搀扶李大妈，穿过重点旅客候车区、上站台、走专用通道进站上车。
张瀚尹在与列车长做了重点旅客交接后，不到5分钟，列车就正点开出。缓缓移动的车厢里，李大妈隔着雨水不断滑落的窗户使劲儿招手致谢。挥手间，张瀚尹的对讲机又响了。
此时，由安康开往西安的K8178次列车即将检票放行，但一名旅客的车票和身份证却遗失在了进站口。张瀚尹赶紧联系车站广播室寻找失主，同时快步返回二楼候车大厅，组织人员在对应的车次牌前逐一进行排查。
“是我的！是我的！”不一会，候车队伍中一名中年旅客激动地大声道谢。
时间在秋雨的滴答声中流逝，从8时接班到9时30分，从站台到候车厅再到售票厅，“收到！”“请讲！”……张瀚尹在联控中不知来回走了多少趟，这位“驿路安康”爱心使者用速度和激情保证着一趟趟列车正点驶出、一位位旅客体验旅途的美好。
（周道刚 王鹏）
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