跟帖评论自律管理承诺书 不良信息举报电话：陕工网(029-87344649)跟帖评论自律管理承诺书 不良信息举报电话：陕工网(029-87344649)旅途有艰辛，服务情暖心，5月1日，由西安客运段成银车队银川四组担当的西安至南通的K60次列车刚驶出西安车站。列车长贾芳芳全列巡视，走到7号车厢时，看到一个妇女怀抱婴儿，左手拿着沉重的行李箱，还牵着一个四五岁的小孩艰难的往卧铺车厢移动，此时车内己超员，她走走停停，满头大汗。急忙上前询问，原来她自已一人带两个孩子回郑州娘家探亲，进站时走错方向，怕列车开动，就先从硬座车上来，再慢慢走到自己的卧铺车厢去。贾车长说:“别着急，我帮你去你的车厢。”说着接过行李箱，拉着孩子送到12号车厢。并叮嘱12号车厢列车员郝新艳，一路多加照顾。郝新艳安排好其他旅客就到铺位前询问，一会给她打水，买饭，冲奶粉，抱孩子。考虑到车厢人多，给孩子喂奶不方便，便带她到乘务室，站在门前守护着。小宝宝睡着后，她又帮着带小女孩，给孩子讲故事，陪他玩游戏。旁边的旅客都笑着说，“你这乘务员是孩子的什么人，这么有耐心，妈妈吗?”郝新艳笑着说:“这是我的家人，刚认的干闺女啊”。快到郑州站时，贾车长联系车站工作人员送出站。在她们的细心周到服务下，母子三人平安到达。分别时，孩子的母亲，让孩子和两位临时妈妈拥抱告别。列车上的临时妈妈让母子三人的旅途变得温暖舒心，难忘。旅行中的一件平常事，却体现了我们铁路人让旅客体验更美好的平凡情怀。“长安诚，西客情”是我们西安客运段为旅客服务的始终初心。
通讯员 李丽
责任编辑：胡睿琳
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