跟帖评论自律管理承诺书 不良信息举报电话：陕工网(029-87344649)跟帖评论自律管理承诺书 不良信息举报电话：陕工网(029-87344649)
陕工网讯 7月19日上午，在西安北开往上海虹桥的G362次上，西安局集团有限公司西安客运段动车一队列车长丁志勇接到指挥中心平台上发布的一条信息，有一名重点旅客携带导盲犬郑州东站上车，做好安排。
“1-4号岗位乘务员请注意，接重点旅客工单信息，今日G362次郑州东站3车7B座位有位盲人携带导盲犬乘车，提前做好引导以及周围旅客的解释工作，途中重点服务……”丁志勇车长立即用对讲机通知岗位乘务员。接到通知后，乘务员雷凯玉立即前往3车与周围旅客沟通协调座椅，将重点旅客的座椅调至第一排，方便照顾。
10：42分列车正点抵达郑州东站，列车长及岗位乘务员从车站工作人员手中接到盲人旅客张先生及导盲犬，送他们安全上车就座。
面对多名旅客对宠物带上车的疑惑，丁志勇车长耐心解释并宣讲铁路部门为方便旅客出行推行的多项便民措施，得到了旅客们的认可。考虑到天气以及安全原因，雷凯玉将提前准备好的矿泉水及湿巾送至张先生手中，途中多次留意其动态，询问餐食等情况。列车长丁志勇详细询问旅客到达南京南站情况并与南京南站服务台取得联系，告知该旅客的具体情况。工作人员细致周到地服务得到了同车旅客的好评。（藏莉莉）
责任编辑：胡睿琳
关注公众号，随时阅读陕西工人报
