跟帖评论自律管理承诺书 不良信息举报电话：陕工网(029-87344649)跟帖评论自律管理承诺书 不良信息举报电话：陕工网(029-87344649)陕工网讯 (程鑫奕)“五一”假期最后一天，外出游玩、探亲的旅客陆续返程。由西安开往宝鸡的T4243次列车上却发生了这样一件事……
14:30分列车驶出西安站不久，对讲机传来了8车乘务员褚华征急促的声音：“许车长，8车发现一位小女孩一直在哭，好像和家人走散了。”列车长许莹收到信息后，立即赶往8车同时用对讲机告知列车员：“做好安抚工作，我马上来!”
经了解，当时距离开车时间已经非常近了，爷孙俩就近从4号车厢上车，爷爷把孙女送上车后就离开了。临走时，告知在6车门口立岗的乘务员刘筱璇：“麻烦您开车后帮我留意一下一位叫赵**的小女孩，孩子的妈妈在蔡家坡站接她。”
年仅9岁的小女孩第一次独自乘车，车厢的其他旅客察觉到孩子一个人，纷纷问道：小朋友，你的家人呢?陌生的环境、陌生人的关怀瞬间让她不知所措，不善言辞的她一个人从4号车厢走到了8号车厢，直到8车乘务员褚华征看到一个低着头闷不作声的身影，问道：“小朋友，你的家长呢?”她悲伤的情绪终于在这一刻爆发了……列车长许莹立刻将孩子带到6号软卧车厢，在列车长主动、耐心的安抚下，孩子才停止了哭泣。
列车长许莹立刻与蔡家坡站值班员取得联系，得知孩子的母亲已经在蔡家坡站，与家长通话后告知孩子的母亲在6车门口等候，15:50分列缓缓驶入蔡家坡站，列车长许莹把孩子安全的交付给家长，悬着的心才放了下来。
"急旅客之所急，解旅客之所忧"。是每一位铁路人职责所在，他们犹如一盏微亮的蜡烛，照亮每位旅客回家的路。
责任编辑：白子璐
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