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2024年的钟声响起，来自四面八方的游子踏上了春运回家的旅途。为了迎接春运的到来，中国铁路西安局集团有限公司推出了动集动车组列车，至此提高了旅客回家旅途路上的舒适度和良好的乘车体验。
近日，由西沪3组担当西安开往上海的D124次列车行驶到渭南站，列车长张露瞭望时注意到一位女士带着两个小朋友在车站乘务人员的帮扶下上了车，车门关闭后通知岗位乘务人员去了解情况并进行帮扶。
据岗位列车员了解，这位女士带着孩子乘车至蚌埠站下车，已经好久没回父母那里过年了，但大一点的孩子腿上做了手术所以行动不太方便。列车员将消息告知列车长赵继翔，他第一时间便赶往现场安抚旅客并告知乘客有其他需要帮助的地方可以告知乘务人员，在安排妥当后才离开。
6点20分，一个熟悉的身影早早等候在那位女士身旁。蚌埠到站后，在他的帮扶下小朋友一步一步平稳的挪下了车，那位女士在站台上嘴里不停的表示感谢，激动的心情难以平复。列车长赵继翔便安抚到：“不客气，是我应该做的，都身为父母，你的心情我也感同身受，感谢您选择我们列车，认可我们的服务，提前祝您新年快乐，也愿小朋友快点好起来。”
铁路部门为了进一步提升旅客出行质量和便民措施，打造了良好的乘车环境，以及用水用电的安全保障、厕所环境得到了很大的提升等，全员做好了能打胜仗的准备。全体乘务人员不分昼夜，只为能给广大旅客提供温馨便利的服务，让旅客体验更美好，过上平安、有序、温馨的春节。（孙思鹏）
责任编辑：胡睿琳
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