陕工网讯（臧莉莉）一年一度的春运如火如荼，西安三队紧密围绕“七个出行”目标，以春运便民利民措施为基础，为旅客提供舒适温馨的旅行环境。

　　“喂，白车长吗?我父亲已经平安到家了，谢谢你们一路上的帮助。”电话那边传来了激动的声音。原来，赵先生是位盲人独自一人从重庆西乘车前往达州，没有买到坐票。列车长白佳和她的小伙伴们带给赵先生一路上细心周到的服务，给赵先生留下了一次特别的春运乘车体验。 2024年2月5日重庆西开往西安k4538次列车，重庆西放行时，列车长白佳像往常一样巡视检查，看见车站工作人员搀扶着一位70多岁拄着盲杖的男性旅客，白佳车长立即上前询问情况，得知该旅客是3车无座，独自一人乘车前往达州。列车长白佳立即帮助旅客拿行李，并搀扶安排至餐车就座，安排好赵先生后，送上一杯温水，以缓解旅途的疲劳。经过一番了解，列车长白佳终于找到了老人女儿的联系方式，立即拨打电话告知女儿他父亲已经安全乘车，请不要担心。由于春运期间列车超员严重，细心的车长白佳又安排男性列车工作人员马贲为该旅客如厕，引导，供水提供协助，并主动介绍周边环境和注意事项，一路上无微不至的照顾也收到了周围旅客的好评。此外，为了让旅客到达达州车站能够顺利出站，白佳车长提前联系达州车站，告知有位重点旅客需要协助出站，让其女儿能够进站接其父亲。当列车到达达州车站时，其女儿和车站工作人员已经在车门口等候，白佳车长帮助搀扶赵先生下车。赵先生激动地拉着白佳车上的胳膊说“谢谢你们，坐车前我还担心坐车不方便，没想到列车的温馨服务让我这次回家之旅这么顺利，要是没有你们我真不知道怎么办了，下次还要坐你们的车!”白佳车长说着“没事的，不用客气，这是我的电话号码，如果有事给我打电话，一会儿车站工作人员会送您出站的，您放心，再见!”

　　今天也是西安三队党总支组织党、团员成立青春志愿服务队，启动2024年春运助残公益活动的10天，我们秉承着“尊享”细致服务的初心，为有需求的残疾旅客提供针对性需求服务。对无需求的残疾旅客提供重点无干扰关爱服务。为残疾朋友乘车提供更加贴心、更加温暖的服务，提高残疾旅客的幸福感和获得感。