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您当前的位置:首页 > 职工 > 职场故事 暑运启动!西杭一组乘务党支部暖心服务保障旅客出行
2024-07-05 09:42:53来源:陕工网
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  陕工网讯 7月1日,2024年暑运正式启动。西安客运段上海二队西杭一组细心服务旅客,为旅客出行保驾护航。

  晚上22时许,西安站派出所乘警将一名13岁的小男孩送上了由西安开往神木的C200次列车。原来,小男孩独自来西安游玩,由于身上没有零钱,无法回家,于是找到车站派出所求助。民警联系到小男孩的父母,由于父母在外地无法亲自来接,让小男孩独自乘车到延安并拜托列车长帮忙照看孩子。上海二队西杭一组乘务党支部充分发挥先锋模范作用,共同护航旅客安全出行。由于列车超员运行,没有座位,吴车长为小旅客拿来常备的凳子。岗位乘务员薛永勃悉心照顾,为孩子接打开水,添加衣物,站站关注,时时询问,暖心的关怀,细致的服务,最终列车工作人员与乘警共同将孩子平安送达延安车站,并亲自将小男孩交到其父母手中。

  7月2日C199次到达西安站,1车乘务员封文文终到巡视车厢时,发现1车15上有一个黑色小包,立即将遗失物品交与吴车长,经检查,发现其中有许多货单和发票收据。吴车长立即与该铺位旅客取得联系,并将遗失物品交还于旅客,为旅客减少了许多不便之处。旅客激动地连声道谢并且对列车工作人员表示了肯定和感谢!

  在为期两天的值乘中,他们服务了许许多多的旅客,旅客的认可和满意,就是他们最大的动力!(吴慧芳 陈宏梅)




责任编辑:胡睿琳

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