那年,我们公司进来两个大学生,一个是思,一个是玮。俩人被安排在同一个部门,做同样的工作,在工作能力和工作业绩上也不相上下,但俩人在待人接物方面,却有天壤之别。
思是一个大嗓门女孩,见到人要么直呼其名,要么小刘小许地喊。有一次,我和思的顶头上司张经理正在会议室接待客人,思突然出现在门口,大声喊:“老张,你的电话。”刚刚35岁的张经理,竟被人喊 “老张”,又是当着客人的面,而且喊自己的人还是自己的部下。我看到,张经理的脸突然阴沉下来,出去接电话时,看也不看思一眼。
而玮就不同了,见到谁都毕恭毕敬的,小心翼翼地喊X经理、X主任,没有职务的,她就喊X大姐或X大哥,年龄稍长的职工,她就喊X师傅。
思只有上班时才来公司,下班就走人,与公司里的人也没有过多交往。玮就不同了,她下班以后,看有人没走就会留下来,与人家聊聊天,说说闲话。谁有什么困难,她也会尽力帮助。当然,她有时也会向别人求助。后来,我偶然看到美国成功学家卡耐基一本谈成功之道的书,其中介绍一条赢得别人好感的方法,那就是请对方帮忙,让对方获得做重要人物的感觉。我看后,不禁暗暗惊叹,玮真是一个精明透顶的女孩啊!
后来,张经理手下的一个副经理调到别的部门主持工作了,公司决定采取公开竞聘的方式选拔新的副经理。思和玮因为都是本科学历,又都是业务骨干,符合公司规定的竞聘条件,于是俩人都报名竞聘。评委由公司中层以上干部和职工代表组成。竞聘的结果是,玮以绝对的优势击败了思,成为公司最年轻的中层干部。
因此,我给职场人士的忠告是:先做人,后做事,工作能力当然重要,做人技巧同样不可或缺。
■吴光平