有一类工作就是向别人要钱，所以干起来常遭白眼。抄表员的工作就属于这一类，要干好它，除了脚勤手快之外，更多的是应付随时都能发生的意外琐事。
蒋秀芬是铜川市燃气公司的一名普通抄表员，她以良好的个人品质和爱岗奉献的精神将这个平凡的工作干得有声有色。抄表中查坏表是个技术活，在2002年公司将收欠款分配到抄表员个人头上时，大家感觉到压力太大，怨言四起。蒋秀芬二话没说就去催欠款，在考核的头两个月她都取得了回款100％的好成绩，还查出坏表、慢表14块。
好的服务才能赢得用户的拥护。蒋秀芬在工作中将用户当作亲人，他们用气有问题，她就上门去决定；用户有什么要求，她尽量满足，她还常常在抄表中助人为乐。三里洞有一位姓金的退休职工，由于身有残疾，行动不便，她在抄表中常常为这位用户代交气费，还帮他经常买点生活用品。金师傅常向别人说：“我遇到这么好的抄表员，也不好意思不交气费”。蒋秀芬的工作日记上常列了许多孤寡老人的名字，他们生活上的困难，她尽力去帮助，在用户中赢得很好的名声。
现在蒋秀芬是抄表班的班长，班里有什么难事她就要去解决。公交公司有一位姓吴的用户，由于经常外出，加之他家的表在一个隐蔽的地方，有好长时间，抄表员都将他遗漏，到发现后他的气费已累积了4000余元。当然这其中有天燃气公司的责任，该用户便以种种借口拒交欠费。蒋秀芬就每天去用户家中，给他做思想工作，晓之以情，动之以理。还常常帮助他料理家务，最终感动了这位用户，他一次就交清了所有欠费。“用心工作，用情感人”。是蒋秀芬在长期用行动诠释的一句工作铭言。
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