西安市益新中学政教中处副主任徐国强新年愿望：

家长应该主动与教师互动

    “班里有五六十学生，当老师的不可能每天给你们每个学生家长打电话。学生在校的表现以及学习情况，你们家长更应该主动打电话过来问一问……”西安市益新中学政教中处副主任徐国强客观而犀利的在电话中对一个学生家长说。

他告诉记者，今年学校通过各种办法继续深化主动服务学生。针对在常规流程中出现异常的学生谈心。利用课间、中午休息时间以及放学后与部分学生谈心，从行为习惯，思考方式，学法指导，心理困惑，听课状态，作业收缴等方面进行谈心，剖析问题的源头。

关注“学困生”。一个党员带两个学生进行帮扶。结对子，一帮一，一个优等生带一个学困生。让“学困生”参加班级管理，给当个小组长之类，让学生从另个角度实现自我价值，增加信心。

与此同时，个别教师通过早到校晚离校（早上7点多到校，晚上7：30离校）增加与学生交流时间，通过自身努力与学生建立友谊，实现与学生的多层次互动。

可是，在过去的一年里，他们学校到访过四位“不一般”的家长，属于长期不与学校及教师沟通的一类。学生间有一些问题，只听孩子一面之词，或者只看表面现象就来学校吵闹，影响学校正常教育秩序外，非但对学生学习不产生促进，反而让学生以后的学习生活较为尴尬。

“我们学校在做好各项常态工作以外，在深入服务学生方面，通过电话、短信、微信等新媒体方式以及约谈、家访等形式与学生家长保持沟通。而家长则很少主动与教师沟通，认为麻烦老师或者说打扰老师，这是一个误区。学生在家里的表现，学习习惯，是否认真做作业？是否按时完成作业？学习时间安排是否合理？家长的思想教育工作是否有效？家长与学生沟通是否顺畅？家庭学习环境/氛围是否到位等都事关学生的学习成绩”徐国强这样认为。           

提及2015年的新年愿望，徐国强称：为了全面了解学生学习状态，共同提高学生学习成绩，家长应该主动与教师互动，并把这种沟通变成一种新常态。

中铁一局集团电务公司房建专业物资部部长刘科林的新年愿望：

结合中铁精细化管理活动提升物资管理水平
   “要想做好物资部长，就得明白物资部长到底是干什么的。项目上，物资部长是项目物资管理的主要领导者、组织者和实施者。对物资的计划管理、采购管理、价格管理、质量管理、供应管理、仓储管理和现场成本管理负有主要责任，是项目管理的核心部门负责人之一，对项目管理的成败有举足轻重的作用，这就是物资部长。”刘科林这样对记者阐述了自己的岗位。
    刘科林的岗位是中铁一局集团电务公司房建专业物资部长兼基地项目部物资部长，是一名专业物资设备工程师。他告诉记者，要掌握工程数量，了解工期安排。要做好与工程部门沟通，与财务部门沟通，与下级物资人员沟通。
同时，还要做好深入细致的市场调查，制定项目物资供应管理办法。编制建立项目单位工程限额用料台帐，编制物资需求总计划，建立规范合理的料场、料库，保证正确合理库存，实行限额发料、日清月结以及逐日材料消耗登记制度……等工作。遇到比较大的事情，原则性问题要向主管领导报告，让其知道事情的主要经过和真相。
 “物资管理工作比较庞杂。”刘科林用一句话总结。他称，任何一项工作没有做到位都可能影响项目进展，只有条理清晰才能避免混乱。新的一年里，他的愿望是结合集团中铁精细化管理等活动开展，使物资设备管理水平再上一个台阶，让自己的工作更加通畅。

陕西某保险公司片区负责人邓斌的新年愿望：

努力让更多家庭拥有抵制风险的保障
 
   “做我们这行的非常纠结，我们向客户卖的是‘风险’，但是我们往往又不愿意客户发生风险。每一次理赔就代表有一个家庭或一个客户发生了意外或疾病，他们遭受风险或疾病的痛苦和折磨，还有经济上的庞大支出。我能为他们带去的就是一份足额的保障，使之坦然面对。”陕西某保险公司片区综合营业部负责人邓斌告诉记者。
   保险是什么？保险就是：每天为自己攒一粒芝麻，随时准备换一个西瓜；纵使终究没换来西瓜，却发现已经攒了一堆芝麻。保险就是为年老时有所养，疾病时有所医，意外时有所治；不让疾病、意外抢走辛辛苦苦几十年所赚的钱，一病回到解放前的一种保障。
保险是老百姓快乐时最容易忘记的朋友；是广大人群痛苦时第一个想去找的朋友，是给千万家庭送去及时雨而不用说谢谢的朋友；是每个人受惊扰之后不用心怀愧疚的朋友。邓斌用自己的经验和理解，形象生动地向记者诠释了保险的重要性。
他坦言，在生活中我们每个人都需要这样一个备胎：你若安好，默默陪伴;若有风险，马上就来。保险就是这样一个合格的备胎。如果说一辆汽车上路时，我们肯为它准备备胎和上保险是以防不测。那么，我们的家庭之舟在惊涛骇浪中航行，为什么不备上保险这个救生艇呢？保险不能改变我们的生活，但可以防止我们的生活被改变。所以需要我们不断地自我学习，深入的了解客户的需求，坚持换位思考的立场服务每一位客户。”
   在2015年，邓斌想通过自己以及带领的团队，努力工作，让更多的家庭拥有抵制风险的保障。

西安某银行储蓄柜员杨雨寻新年愿望：

希望顾客能多一些理解

“7：40，打扫卫生，晨会，接库，准备班前工作。8：30正式营业。然后就是一整天的坐与处理各种业务，中间最多就有1个小时的轮换吃饭时间。5：30停止对外营业，结帐等待接库。根据接库时间早晚，下班时间不定，5：50到6：00甚至更晚亦很正常。”一银行储蓄柜员杨雨寻如此描述自己的一天工作。

她告诉记者，银行营业期间，由于业务类型不同，办理时间长短不等。有些顾客可能有急事就会不理解，储蓄柜员时常需要一遍又一遍解释。中午吃饭，她们最多一个小时，吃完饭没休息就继续上柜台。有些顾客喜欢趁中午去银行办理业务，但看到储蓄柜员少就质疑和不满。

银行的服务性质决定了逢年过节等节假日一般都不能正常休息。她说自己儿子7岁，刚上小学，正是成长的时候。由于自己和孩子休息时间经常不同步，很亏欠孩子。孩子长这么大，亲自带孩子出去玩的次数少之又少。跟她一样状况的储蓄柜员很多。工作时，精神高度集中。放假时，无法与家人互动，时常“独守空房”。

杨雨寻说，由于工作的机械性以及严谨性等特性，加上长期的缺乏情感互动，身心时常不能完全放松。无论什么原因，只要顾客不满意就是她们的责任。所以，新的一年里，她的愿望是希望来银行的顾客们都能多一份理解。

华润集团雪花啤酒（西安）公司机修组长黄隆波新年愿望：

      希望新进检修人员多在实践中总结经验

小黄，高中文化，三十出头的小伙子，安康旬阳人。小黄师傅，一个有着七八年啤酒酿造设备维修的机修工，徒弟们亲切的叫他小黄师傅或者黄哥。小黄师傅其实大名叫黄隆波，华润集团雪花啤酒（西安）公司的一名机修组长。

见到记者时，小黄师傅有些兴奋，他说以前在河南金星啤酒时就在机修岗位。如今，已经在华润雪花啤酒公司（含原金威啤酒公司在岗时间）机修工这个岗位上的第八个年头。这些年，公司机修人才的不断涌现。新人干劲十足，他也要再加一把劲，给新人带个好头。

“我作为公司的一名检修工人，2015年的目标就是要保证所有负责的设备能够正常运行，不能因为设备原因影响生产负荷的提升，只有这样，公司全年的任务才能完成。”小黄告诉记者，从一个高中生，到成为一名技术熟练的机修工，再成长为驰骋机修工作的机修组长，不说辛酸与汗水，单说故障的判断，那是多少个分秒必争的实践得来的。

　　“检修过程中偶尔会遇到一些特殊情况，但我总能在工作中改掉自己粗糙的习气，认真冷静的分析，与同事配合好，力求在最短的时间内完成各种故障排除。通过一次次磨练，自己积累了越来越多的经验。”

“经常有人问我什么学历，学的什么专业，为何能“人到障除”？其实，我只有高中学历，并没有经过什么专业学习。对于机修工作的热爱让我结缘并逐渐技术成熟。我的技术其实可以用“偷来的”来形容。”小黄有点不好意思的说到。

“当年，我在另一啤酒厂工作，检修师傅每次判断和研究故障时，我就在旁边偷偷看，并默默记在心里。然后遇到类似故障还没有开始排查前，我就会在心里给出自己的维修方案。然后再与检修师傅的维修进行对比。对了的我就记的更扎实了。不对的，我就问师傅为何不这样……维修？然后听师检修师傅的答案。久而久之，许多技术我就偷来了。实践是机修技术成长的唯一捷径。机修工作是份熟练工，必须大量实践。不然你学历再高，专业再强也难以独立拿下工作。”最初，我常常会感到一种无形的压力，但经过一次次的磨练，我变得从容了，也成长了。”

　 “在工作中，也会遇到一些不开心的事情，经受一些委屈，遇到这样的人、那样的事。我性格比较直，也因此经常得罪人。但有一点我得自我表扬下，工作中我有点痴狂。只要是检修故障，不管形势有多么着急，都不会影响我冷静分析故障原因。”小黄说，学会了把自己调整到要压得住阵的状态，只有自己具备压得住阵的气场，遇到紧急情况，检修故障才会保持一种沉稳的状态。 

小黄师傅说：“作为一名机修组长，我肩上的传带和帮扶工作责任重大。新的一年里，我将继续全力以赴钻研技术，并在新的故障排除中充分分享自己的心得和经验。希望新进来的机修组同事们在工作中多操作，在实践中总结经验，早日独立扛起检修工作”

                                                           本报记者 王何军