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您当前的位置:首页 > 职工 > 新闻聚焦 焦莉：张张车票情暖旅客
2015-05-15 10:07:13来源：
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　　西安铁路局西安火车站售票车间的焦莉，共产党员，1995年参加工作以来，始终以强烈的事业心和扎实的业务技能，以高昂向上的精神状态，以优质服务和优异的工作质量，赢得了单位肯定和广大旅客好评。
　　为准确、快速的发售车票，她苦心钻研售票业务学习，每天提前半小时上班，下班延长1小时，认真摸索旅客购票规律，探索售票技巧，回家后默画全国铁路示意图，熟背列车时刻表。面对列车运行变化，她能够以最快的速度掌握，在屡次业务考试中，成绩均名列前茅。最近5年来，安全发售车票达116万余张，完成客票进款13700多万元，没有发生任何事故和差错，完成任务量领先。
　　同时，在日常工作中，她对眼睛能看到、耳朵能听到、手能触到、口能喊到的安全控制范围内的问题，做到有效控制，严格按照技规作业。以她姓名命名的“焦莉明星微笑服务”窗口，每天接待数千名旅客，始终以“人民铁路为人民”为工作宗旨，“请”字当头、“您”字在先、微笑服务，把旅客的事当成自己的事，热情主动为他们排忧解难，已成为西安车站窗口优质服务的亮丽品牌。
　　她对自己高标准，严要求，处处发挥共产党员的先锋模范作用，从未发生旅客投诉事件。



责任编辑：sxworker

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