跟帖评论自律管理承诺书 不良信息举报电话：陕工网(029-87344649)跟帖评论自律管理承诺书 不良信息举报电话：陕工网(029-87344649) “这群女娃娃们真不赖，又漂亮又热心，照顾我这老太婆比自己家里人照顾得还好！”73岁的王红霞老人坐在西安城北客运站候车大厅的轮椅上，指着穿梭在人群当中的“红衣女孩”，逢人就夸。
春运已经开始，西安城北客运站的购票大厅和候车大厅内熙熙攘攘，到处都是拎着大包小包的返乡旅客，王红霞老人便是其中之一。由于她行动不便，西安城北客运站的站前工作人员不但帮其优先购票进站，而且还悉心照顾着她。老人口中连连夸赞的“红衣女孩”便是西安城北客运站“蒲公英服务班”的姑娘们。
“蒲公英服务班”是西安城北客运站以提升服务为目标组建的一支女子团队。现有成员14人，平均年龄26岁，她们身着特殊的红色工服，在人群中十分醒目。
“我们班的主要职责是接待旅客、咨询引导以及候车，尤其针对老、弱、病、残、孕等重点旅客，开辟绿色通道，给他们发放亲情卡（身体状况特殊旅客，持卡可优先购票、乘车），为旅客提供优质服务。”班长吴艳微笑地说。
春运首日，“红衣女孩”赵晨洁在大厅巡查，看见一位年轻母亲独自一人怀抱着熟睡的婴儿坐在长椅上，面容憔悴。她上前轻声问道：“您好，请问您去哪里呢？”年轻母亲回答：“榆林，12:00的车票。”赵晨洁低头看了看自己的手表：“现在才9:30分，时间还早，我们候车大厅设有母婴室，里面有婴儿床，也很暖和。您把孩子抱进去放在婴儿床上孩子会舒服些，您也可以在里面休息。到了发车时间，我们的工作人员会提前通知您检票乘车。”这位年轻母亲十分感动：“太感谢了，你们的服务真周到！”赵晨洁帮忙提着该名旅客的行李将其带入母婴室，安置好之后离开了，去服务下一位需要帮忙的乘客。
“春运期间，我们的‘蒲公英服务班’就站在最前沿，为广大乘车旅客提供便捷周到的服务。”西安城北客运站副总经理李玉丰说。本报记者 杨涛
责任编辑：sxworker
关注公众号，随时阅读陕西工人报
