记省劳模、铜川市王益区红旗街道红旗社区主任李秋莲 “俺家那土坯房坏了一半，实在没钱租好房子，能帮着找个物美价廉的不？”“这失业保险手续到底是啥？”“这装修声音能小一些吗？”……5月29日早上8点半，李秋莲的一天在一堆问题中展开。由于肾病复发，李秋莲走路总是弯着腰，脸色暗沉，可是一看见寻求帮助的居民，她便绽开笑颜，一会儿用河南话，一会儿普通话，接待不同的居民。李秋莲说：“先从言语上让他们有亲切感，我办事儿才能让他们安心。” 李秋莲这个名字，在铜川市王益区红旗街道几乎是无人不知、无人不晓。每天早晨上班前，街道的商户、居民都能看见她的身影，居民王大爷说：“她每天早上都在街上巡视，看谁家有困难，真是社区的好领导。”可在李秋莲心中，自己跟“领导”这个词没有一点儿关联，她将来访居民送出门口，转身对记者说：“我就是一事儿妈，居民来我这求帮助，我就要像妈妈照顾孩子那样，把他们都照顾好。”李秋莲这样讲，可真是一点儿都不夸张。家住桃园矿西山家属区的孙桂英，老伴去世后，儿子患有精神病，孙女正在上学，欠了3万余元外债，生活朝不保夕。李秋莲急事急办、特事特办，及时将孙桂英家纳入低保户，并亲自将领取证和存折送到家中。 “人家都说女人办事儿心细，我们李姐不但心细，心也大呢。”李秋莲的同事李菊样告诉记者，从前树人巷道路坑洼不平，下水道也没有盖子，附近居民最怕下雨。雨天的树人巷泥泞不堪，污水横流，居民出行极为不便。为了改变这种现状，李秋莲带领社区居委一班人，多次深入辖区单位，上门动员，赢得了铜川工业技术学院、铜川矿务局煤矿机械厂等单位的大力支持，采取辖区单位捐一点、受益居民出一点的办法，筹集资金6万余元，硬化了道路、修建了下水道，改善了人居环境。听同事讲着自己的事迹，办事雷厉风行的她反倒害羞起来：“这都没什么，我的职责就是服务大家，应该的。” 在红旗街道工作已是第十一个年头，李秋莲回想着以往的工作时说：“社区工作量大面宽，直接和最基层的群众面对面，碰到的也都是一些琐碎事，‘不怕苦、不怕累、不怕麻烦’是工作诀窍。”2006年5月的一天，正在打点滴的李秋莲，听到某小区居民与小区居委会因用电、用水产生了矛盾，导致居民家中断电停水数日，居民情绪很是激动，李秋莲不顾自己正在感冒，毅然拔掉了吊针，独自 赶到小区居委会，及时对事件进行了处理，迅速解决了这起纠纷，化解了矛盾，维护了稳定。李秋莲说：“我这事儿妈可不敢休息，生活每天都不一样，社区鸡毛蒜皮的事都需要我。” 本报记者王惠玲