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您当前的位置:首页 > 新闻 > 企业新闻 西安客运段西安四队海门二组:守护视障旅客平安路
2025-02-06 17:49:22来源:陕工网
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  陕工网讯 在旅途中,每一份信任都值得被细心呵护。2月4日14:00左右,由西安客运段西安四队海门二组担当的K60次列车在西安站组织旅客乘降时,列车长邓辉看到车站工作人员送来一位视障旅客,连忙迎上前相助。年近六旬的视障旅客张师傅在老家过完年后,准备独自返回扬州。

  由于硬座车厢超员,考虑到视障旅客出行不便,为了让他得到更周全的照顾,列车长邓辉立即查看列车席位信息,着手协调座位,将张师傅的座位安排在卧铺18车厢。为了照顾好这位特殊旅客,列车员翟红英主动担负起旅途中的服务工作。在二十个小时的旅途中,翟红英悉心照顾:为了避免张师傅因为看不见而磕着碰着,她叮嘱张师傅注意安全,为其送上热水,将他搀扶到厕所门口……此举深深感染着车厢里周围旅客,大家都直夸铁路服务越来越贴心。

  南通站台上,早已联系好的接站工作人员已在等候。即将分别时,张师傅紧紧握着工作人员的手表达谢意:“这一路上,多亏了你们的照顾,以前出行总是提心吊胆,现在有了这么周到的服务,我们的出行也变得更加轻松和从容。”他为铁路爱心服务连连点赞。(双峰)




责任编辑:蒲文枫

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