陕工网讯 在新时代的征程中，社会保险服务作为民生保障的重要基石，正以创新之姿，为优化营商环境、推动区域经济高质量发展注入强劲动力。咸阳市秦都区养老保险经办中心紧扣“营商环境突破年”部署和“人社工作进园区”及“社保服务进万家”工作要求，以“五个聚焦”举措为蓝本，持续创新服务模式，提升服务效能，为谱写社会保障发展新篇章贡献秦都力量。

　　聚焦流程透明化：打开经办服务“全景窗”

　　为帮助参保单位更全面、直观地了解养老保险业务办理流程，秦都区养老保险经办中心开展了“走进社会保险”系列活动，邀请参保企业代表、社会监督员代表走进秦都区养老保险经办中心业务区，通过“流程图解+分区导览+现场答疑”三位一体模式，全面了解参保登记、停续保、跨省转移、待遇申领等关键业务流程。中心副主任以“政策讲解员”身份全程陪同，用“一张图”说清流程、“一席话”解答疑惑，让企业代表“看得明白、问得清楚、办得顺畅”。

　　聚焦政策精准化：点亮企业发展“导航灯”

　　在政策培训会上，中心副主任及业务骨干组织开展了系统全面的业务培训，重点围绕延迟退休政策这一企业关注热点，以“政策原文+案例解析+实操演示”形式，深入浅出解读了政策要点和经办流程，强调了申报材料规范填写要求、陕西社会保险APP自助操作以及数据质量提升等要点。通过精准化政策解读，为企业提供了明确的发展方向，增强了企业应对政策变化的信心和能力，为企业发展保驾护航。

　　聚焦听证高效化：优化服务流程“加速器”

　　在业务流程听证会上，中心副主任围绕“参保人员退休、补缴养老保险费、历史缴费信息修改、历史数据补录、重要信息变更”五个重点业务流程，征询参会人员意见建议，持续优化业务经办流程。通过听证会，中心广泛听取各方意见，积极回应企业诉求，不断优化业务流程，提高服务效率，为企业和群众提供更加便捷、高效的社会保险服务。

　　聚焦沟通常态化：架起政企互动“连心桥”

　　座谈会上，企业代表踊跃发言，围绕经办效率、系统优化等提出建设性意见。通过面对面交流，共收集企业合理化建议12条，现场解答疑难问题6个，实现政策传递“零误差”、企业疑惑“全清零”。中心领导班子现场办公，以“问题不过夜”的态度建立整改台账，明确责任分工和完成时限。同时，创新推出“经办机构开放日”长效机制，每半年组织一次政企面对面活动，确保企业诉求“件件有回音、事事有着落”，真正打通服务企业“最后一公里”，架起政企之间的“连心桥”。

　　聚焦服务优质化：锻造群众满意“金标准”

　　活动尾声，通过匿名填写《满意度评价表》，从设施与环境、服务态度与效率、专业能力、政策透明度等维度对单位和经办工作人员开展全方位测评，满意度达99%以上。中心以“评价—整改—公示”闭环机制为抓手，对外公开听证会结果及优化措施，赢得了企业和群众的高度认可，树立了良好的服务形象，为社会保险服务树立了“金标准”。

　　此次“走进社会保险”系列活动，既是秦都区养老保险经办中心优化营商环境和开展“人社工作进园区”工作的生动实践，更是践行“社保为民”初心的铿锵承诺。

　　下一步，中心将进一步总结此次系列活动的成功经验，持续创新服务模式，提升服务效能，让养老保险服务从“纸上”走进群众“心上”，为持续推动营商环境优化、区域经济高质量发展注入源源不断的“社保动能”。(王丹)