“员工为顾客”，这是上海安装公司对待员工的一个理念。“顾客”是什么？是上帝。这是当今商界所崇尚的基本信条。把自己的员工当做顾客，也就意味着当作了上帝，当作了自己的衣食父母。这在时下劳动力过剩，完全是用人市场一统天下，与普通商场情况截然相反的情况下，需要很大的勇气去认可实践这一观点。这看起来似乎违反一般市场规律，但闭目沉思，却也耐人寻味。
    任何企业的辉煌发展，均离不开兢兢业业、默默奉献的员工群众。再有能耐的人也不可能单凭一手之力而创造运转一个规模企业，从这一点说员工确实是企业家的衣食父母。企业领导只有将自己的员工当作上帝，当作自己的衣食父母，并敬而仰视，才能促使自己在思想深处时时刻刻想着员工，举手投足尊重员工；尽己所能爱护员工，即达到“老我老以及人之老，幼我幼以及人之幼”的思想境界。这样也就符合了“以人为本”，企业发展为了员工的科学发展理念。反过来“上帝们”在一阵受宠若惊之后，也会逐渐习惯，共鸣出将心比心、“仕为知己者亡”的中国传统思想，进而加深与企业的感情融合，就象日本日立公司员工内心深处发出的“我们的日立”那样产生企兴我荣，企衰我耻的感觉，将自己的全部智慧力量奉献给企业。这样，企业就如一部隆隆运转的搅拌机，无论进来的是何方沙石、水泥，出去的是一样的坚固成品。从而使企业领导与员工亲如手足，共同享受企业发展成果，并肩抗衡困难挫折，携手开创出企业发展天地，达到企业和谐文明发展之境界。
    反之，企业领导高高在上，视员工为手下马仔，头脑里存有三条腿的蛤蟆没处寻，两条腿的劳力遍地有的腐朽思想，对员工的痛苦麻木不仁，对员工的利益肆意侵害；甚至对员工吆三喝四，满口爆粗。久而久之，表面上员工战战兢兢对其敬畏有加，但内心深处势必与其离心离德，进而与企业产生对立情绪。在工作中得过且过，当一天和尚撞一天钟。其中的骨干精英更可能以此处不留爷，自有留爷处的思想支配而出工不出力，或择机另攀高枝。至于产品质量、经济效益那是领导的事，于己无关。如此，企业也自然失去了快速发展的基础。如遇困境，遭遇风浪，很可能呈现树倒猢狲散，无人伸手，无人帮衬的尴尬局面。
    两相相比，还是“员工为顾客”的思路提得好，看得远，富有哲学的辩证思想，符合党的“以人为本”和谐发展的先进理念，随着时间的推移，势必被越来越多的企业家所接受践行，产生良好的社会效应。 (杨首民)