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您当前的位置:首页 > 职工 > 新闻聚焦 人性化管理给了我们尊严
2010-04-28 02:12:39来源：
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在当下全球金融危机的影响下，就业难已成为一个突出的社会问题，西宝高速公路宝鸡收费站一位名叫席科的收费班长已经跟收费亭打了七八年的交道了，他从部队复员后来到收费站工作一直到现在，在收费岗位上练就了一眼识别假军牌的本领，在交通行业内已具有了一定的影响，被业内人士称之为 “打假能手”，堵漏增收的好把势。
    跟他一起部队复员的战友，有下海经商的、有在企业工作的，也有在私企打工的，总之，席科认为他干高速公路收费工作也很体面，收费站同样实行半军事化管理，让他不仅再次找到了在部队的感觉，同事之间也都以礼相待，不管学习的氛围还是工作生活的氛围都很好，在单位领导也都很尊重大家，上级领导总是把一线员工的利益放在高速公路发展的第一位，短短两年内收费员的工资就调整了三次，也给大家都签订了无固定期限劳动合同，还给收费员交了 “五金一险”，不仅让大家的心有了归属感、增强了集体荣誉感，而且更有了成就感和人格尊严，让收费员真正成为了高速公路的主人。
    高速公路收费岗位说大了是陕西省的门户、是西安市的城市窗口，说小了是一个行业的文明之窗，是一个收费员工自体素质体现的过程，在每天的收费工作中，收费员的一个微笑、一个手势、一声问候都将代表着一个行业的形象，席科带领着他的班员，每人每天每班最少要重复微笑一千次以上，迎送车手势不少于两千次，每一次文明服务的过程都是要发自内心的，面对形形色色司机，什么人都能遇到，有的把痰吐在钱上递给收费员、有的拉着漂亮收费员的手不放、有的无礼取闹……收费员们依然面带微笑地坚持文明服务，用真情和热诚的服务感化司乘，领导得知后专门设立了委屈奖、红白榜等奖罚制度，对好的进行表扬对差的进行白榜公布，让收费员的尊严永远高大地树立在三尺红亭内。
    席科说，单位这种把员工冷暖时刻挂心上的人性化管理，让他在岗位上更有尊严感。 (杜延军)



责任编辑：sxworker

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