11月25日，西安市政府召开供热督查检查整改暨供热工作座谈会，认真落实市政府主要领导11月22日现场督查检查工作要求，全面分析供热以来存在的各类问题，扎实推进问题整改，全力保障群众温暖过冬。

加强“源-厂-站-网-户”全链条管理

　　会议邀请了部分人大代表、政协委员及市民代表参加并听取意见建议。市政府副市长解宁元，市委宣传部、市委网信办及市发改委、市城管执法局、市住建局等部门和各区县(开发区)负责同志，各供热责任企业和单位负责人参加。

　　会议通报了西安市供热以来总体运行情况、督查检查及群众投诉反映问题和下一步工作措施，充分听取了与会人大代表、政协委员及市民代表的意见建议，围绕进一步做好今冬明春供热保障、供热服务、供热管理等工作进行深入交流并安排部署。部分供热责任企业和单位负责人介绍了工作开展情况、当前存在问题及下一步工作措施，并进行了表态发言。

　　会议强调，千方百计保证群众温暖过冬是市委、市政府的具体要求，也是当前必须做好的基本民生工作。各级各部门和各供热责任企业要坚持问题导向，聚焦督查检查发现问题和群众投诉反映突出问题，加强“源-厂-站-网-户”全链条管理，做到源头保障有力、中间输送顺畅、末端服务优质、应急响应迅速、温度稳定达标。

四方面举措确保群众温暖过冬

　　会议要求，一是要做好源头保障。燃气企业要对接上游供气企业，确保上游气源按时、按量、足额供应到位。在极端天气或突发状况下，优先保障居民生活和供热用气需求，严防出现任何形式的断供、限供;热电联产、垃圾焚烧、新能源供热等热源企业要严格执行供热参数标准，供水温度、压力等指标必须符合民生用热要求。在极端天气或突发状况下，及时启动备用热源，优化调整热电产出比例，优先保障供热需求，绝不允许擅自降低供热标准。

　　二是要狠抓供热服务。各供热主体要密切关注气象预警信息，合理调度热能供给，特别是在大幅度降温前12小时，要开足马力生产，稳步提高供热参数，及时保障供热效果;要加强设备巡检、排查、维保，物业企业要保障换热站正常运行、热量足额转换，严禁随意减少流量、降低温度;必须配齐配强抢修力量，对群众反映的各类供热问题，供热主体、物业企业和社区工作人员要及时响应、到位，力争当日解决。

　　三是强化末端管理。供热行业主管部门和各供热主体、物业企业要严格落实24小时值班制度，畅通群众意见诉求反映渠道，积极主动帮助用户排查解决问题;要把《关于进一步做好今冬明春供热保障工作的通知》落实到供热工作的每一个环节，确保供热全链条管理和责任落实。

　　四是要加强行业管理。市发改委、市住建局、市城管执法局等行业主管部门要加强日常监督检查，严格考核评价，注重结果运用。同时，充分倾听群众意见，加强调查研究，改进提升工作，确保群众温暖过冬。 （西住建）