疫情就是命令，防控就是责任。在疫情防控的关键时刻，作为一名党员，她主动请缨、逆势而上，始终奋战在疫情防控最前线；她不惧风险、主动担当，扎实做好隔离户包抓工作，为打赢这场没有硝烟的战斗默默奉献着自己的力量。她就是陕西咸阳长武县城乡供水保障中心副主任胡凤玲。

“贴心服务”马上办

       “您好，您是建苑小区**号楼*单元的住户***吗？我是县水利局干部胡凤玲。按照长武县疫情防控指挥部反馈，您是从低风险地区返长人员，按照政策要求您居家隔离14天，并每天进行健康检测，隔离期间不能外出！”末了，她还不忘温馨交代：“如果您家有急需代办的事儿，不用客气，随时跟我联系！”这就是在疫情防控中，胡凤玲的工作日常。自驻守在防疫岗位以来，她认真落实隔离人员各项管控措施，及时联系隔离人员，随时开展代办工作，贴心做好日常生活服务保障。每天通过微信或电话督促隔离人员做好体温测量、消杀、核酸检测、生活垃圾收集、消毒、处置等工作，嘱咐他们要自我隔离、勤洗手，体温检测，并且第一时间帮助隔离户采购生活日常用品，确保隔离到位、管控到位、服务到位。

“暖心服务”帮代办

       “姑娘，姐姐来接你回家！”胡凤玲一边笑眯眯地说着，一边接过了小姑娘手中的行李箱和大包小包。这是胡凤玲负责的隔离户家的女儿，学校放假回家，却因父母都居家隔离，没有人接。了解到这一情况后，胡凤玲及时向社区和疫情防控指挥部报备，并向局领导申请，主动承担起接回“闺女”的任务。

       回家路上，胡凤玲注意到女孩儿的神情中有着不安和担忧，便拉过女孩儿的手，详细为她讲解现行的防疫政策，安慰她不用担心父母的安危。

       面对隔离户夫妇的连声道谢，胡凤玲笑着摆了摆手：“有什么事儿你们随时找我！”同时还不忘职责细心叮咛道：“娃回来了后千万不能麻痹大意，要严格执行居家健康检测相关政策，按时进行体温报备和核酸检测......”说完便赶去另一家隔离户帮忙解决问题。

       十几分钟后，另一栋楼里又响起了胡凤玲的声音：“姨，您需要的东西已经放到家门口了，您及时拿，随后有什么需要，再跟我说！”

       这就是胡凤玲，在严格落实防疫要求的同时，她时刻牵挂和关心着隔离人员的安危冷暖，想他们之所想，急他们之所急，真正为居民解忧纾困。 隔离户们的夸赞，让一直帮助大家解决燃眉之急的胡凤玲还有些不好意思：“我只是做了一些力所能及的事情，尽量让隔离人员感受到温暖，让大家在居家隔离时更加安心、放心、舒心，全力配合打赢这场防疫仗！”

“耐心服务”用情办

       从一开始的担心、恐慌、焦虑，情绪不稳定，到现在的放松、温暖，积极配合隔离，是崔先生那段时间的心绪变化。而他的变化，还要归功于胡凤玲。

       “收到！明白，我来给他做思想工作！”去年12月30日，胡凤玲接到通知，她负责的一户人家确定为B类接触人员，要去县上集中隔离点隔离。初听这个消息，崔先生极其的恐慌和焦虑，随后甚至一度拒绝接听电话。电话打不通，那就发信息。经过胡凤玲不厌其烦耐心疏导和宣传劝导，崔先生终于答应积极配合隔离、科学对待疫情，放下了心理包袱。在集中隔离期间，胡凤玲也没有将其抛在脑后，而是每天坚持与崔先生通电话、发视频，不断询问其身体状况以及家中其他人员是否需要帮助，鼓励崔先生正常作息，多通过电话网络与家人、朋友保持沟通，缓解由于隔离带来的孤独感。几天后，在电话里听着崔先生的情绪不再低落，一切都好，胡凤玲才放下心来。

       14天后，崔先生隔离期满回到小区，胡凤玲又第一时间为其代买了蔬菜及生活用品。正是她用一句句温暖的话语、一次次贴心的聊天、一个个温馨的小举动，才使包抓隔离户顺利度过了隔离期。

       自本轮疫情防控攻坚战打响以来，胡凤玲对其负责的每一名包抓隔离人员坚持“早问安、午回访”，在解决包抓户实际困难的同时，积极宣传疫情防控政策，为包抓户当好“勤务员、店小二”。胡凤玲不断用自己的温情感动着包抓户，帮助他们度过一个温暖的隔离期，用自己的实际行动践行着党员“爱党为民”的初心。（刘攀峰）