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2024-05-17 10:02:41来源:陕工网—陕西工人报
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用微笑服务温暖每一程——记西汽集团雷锋车队巾帼班出租司机赵小花

  “虽然我只是一名普通的出租车司机,但也能用自己的方式帮助别人。”西汽集团雷锋车队巾帼班出租司机赵小花,以独有的一片爱心,用微笑服务温暖每一程。

  5月7日5时,当大多数人还在沉睡时,赵小花已身着整洁的工作服,精神抖擞坐在了出租车上,穿梭在城市的大街小巷。

  “我喜欢这份工作,让我感受到生活的真实和美好。”赵小花笑着说。

  今年49岁的赵小花,已在出租车司机岗位上默默耕耘了20个春秋。

  “我希望出租车就像家一样干净、温馨,让乘客感到舒适。”初见赵小花,她正忙着打扫车辆卫生,每一个角落都擦得一尘不染。

  在她车里,记者不仅看到了整洁的环境,还看到了她的细心和善良。创可贴、急救箱、塑料袋……这些看似平常的物品,却能在关键时刻为乘客带来帮助。“开车这么多年,遇到各种各样的情况,有时乘客突然受伤或者晕车,这些东西就派上用场了。”

  两年前,赵小花加入雷锋车队巾帼班,与6位志同道合的姐妹一起,用实际行动诠释着雷锋精神。

  在车队大家庭里,赵小花是公认的“热心肠”,2023年她还获得了“雷锋车队优秀队员”荣誉称号。

  雨天主动送素不相识的老人回家、主动搭载盲人张喜平……这样的善举不胜枚举,但在赵小花看来,这只是她日常工作中的小事。

  她还积极参与志愿服务,定期带乘客李阿姨去医院化疗,坚持四年接送,和李阿姨成了老朋友。“我很喜欢小花,车开得稳,讲话又好听。”李阿姨笑着对记者说。

  自2002年起,赵小花开始参加爱心送考活动,“高考是人生一个重要时刻,看到考生顺利走进考场,我也为他们感到高兴。”

  “服务好每一位乘客,也会让我开心。”这种积极向上的心态,让她的工作充满了乐趣和动力。

  遇到老人或行动不便的乘客,赵小花主动下车搀扶上车……她的热情让每一位乘客都感受到家人般的温暖。

  “我特别爱笑,觉得笑容是最好的语言,能拉近人与人的距离。”赵小花自豪地说,“乘客们都说,坐我的车心情都变得特好。”

  两年前,赵小花开通了滴滴服务,虽然一开始不太会用,但她没有放弃,虚心向年轻同事学习操作技巧。现在,她已经能够熟练使用滴滴平台为更多乘客提供便捷服务。

  “每天拉20至25单。虽然很忙碌,但也很充实。”谈及工作,赵小花兴致勃勃,“困难要靠自己解决,只要努力,总会有办法。”她这种默默奉献、坚韧不拔的精神,正是普通劳动者身上最宝贵的品质。

  当日16时,当余晖洒满大地时,赵小花结束了一天的奔波,交车下班。

  “只要我还能开车,就会一直干下去,用自己的劳动为社会作出应有的贡献。”赵小花如是说。

  见习记者 陈沐妍




责任编辑:胡睿琳

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