2月8日17时许，在西安北站的重点旅客候车区，一名铁路客运员坐在沙发上，怀抱着一个出生仅十余天的小婴儿。只见她一只手扶着奶瓶，一只手轻拍着婴儿，嘴里还温声哼着，“小宝贝，真听话，喝完奶奶长高高!”

　　这位客运员名叫上官静，双重身份的她不仅是这里的工作人员，也是一位还在哺乳期的妈妈。

　　当日16时许，送完重点旅客的上官静推着轮椅准备返回重点旅客候车室，经过15B 检票口时，听到有婴儿的啼哭声，转头发现有一名男士抱着婴儿，旁边的老人也在配合哄着婴儿。

　　根据自己的经验判断，上官静上前问道：“孩子的这个哭声应该是饿了。”

　　“哦，哦，是饿了啊，我们有准备好的奶，你们这里有热奶的地方吗?”

　　“有的，你们跟我来吧!”

　　就这样，他们一行二人抱着婴儿跟随着上官静来到重点旅客候车区。开温奶器，调温度，热好后排气，一系列动作娴熟又流畅。

　　上官静看着他们给躺在沙发上的小婴儿喂奶，立马上前说“这样会呛到宝宝，我来吧。”

　　据上官静询问，小婴儿刚出生十天，因为出生时羊水污染需要治疗，妈妈还在家中坐月子，当地医疗条件有限，赵先生便和自己的母亲抱着孩子乘着高铁来西安看病。

　　看到小婴儿吃饱，攥着的小拳头渐渐松开，满足地躺在上官静的怀里，赵先生紧锁的眉头也由阴转晴，连忙向工作人员道谢。

　　“太惭愧了，我是新手爸爸，没把宝宝照顾好，今天多亏你了，谢谢。”

　　上官静笑着回应，“带宝宝都是从不会到得心应手，慢慢来，都会好起来的。”

　　就这样，在赵先生候车的1个多小时里，上官静在工作忙碌间隙多次去看小婴儿的情况，教赵先生如何正确冲奶粉，指导如何应对婴儿哭闹等等。

　　据上官静回忆，自春运以来，她在重点旅客候车区担任“临时妈妈”已有十余次，特殊的服务方式更彰显铁路人的责任和担当，细节服务，让春运暖意铺满回家路!

　　春运不仅让旅客感受到了铁路发展的强劲脉搏，更让大家感受到了铁路人真诚为人民服务的温度。

　　本报记者 鲜康