“海涛啊，今天又来帮我检查线路了，真是给你添麻烦了，太感谢你们啦！”家住西安市临潼区新丰街办坡张村张下组78岁的张菊兰感动地说。5月8日，严海涛、严社娃一行为辖区留守老人检查安全用电，受到他们的好评，这也是他为辖区留守老人安全用电撑起“保护伞”的一个缩影。

今年31岁的严海涛是国网西安供电临潼公司新丰供电所普通员工，也是所里最年轻的台区经理，管辖18个台区、负责3000余客户的供电服务和管理工作，辖区内有孤寡老人12人，留守老人80余户。

“孤寡老人是社会群体的一部分，是弱势群体，最需要关怀，关爱老人和弱势群体、常态化开展爱心延伸服务，义务为孤寡老人检查维修用电线路，让他们用上电，用好电是我义不容辞的责任。”严海涛说。

4月13日下午，恶劣天气，10千伏126坡张线突发接地故障，严海涛第一时间在微信群里发了这样一条信息：“电闪雷鸣，请给抢修人员多一点宽容，我们正在积极巡线抢修，尽全力早点恢复供电，感谢大家的包容和理解。”

他和值班人员冒着雷雨巡线，心里想的却是，停电了客户肯定着急，得抓紧找到故障点，早点恢复供电。他一边巡视，一边还给微信群发着安抚的信息。

大家在群里纷纷说：“海涛注意安全啊；海涛等雨停了再修……”一句句话像暖流在严海涛心中流淌，他看后非常感动。

工作之余，严海涛会不定时上门义务帮助孤寡老人检查用电线路和家用电器，排查用电线路和刀闸、漏保等用电设施，及时消除安全用电隐患。

“老人们安全用电意识较淡薄，易存在安全用电隐患等现象，每次检查线路后还要进行宣传，向他们发放图文并茂、通俗易懂的宣传资料，向他们讲解安全用电常识、注意事项，并发放温馨服务卡、张贴服务贴等。”严海涛对笔者说道。

“严海涛的工作经验告诉我们，供电‘微服务’，就是通过手机微信服务群、台区经理群和‘村网共建’群等传播正能量。”新丰供电所所长严忙生说。

如今的严海涛在优质服务路上，依然兢兢业业，只要有报修，他总是第一时间赶到用户家中，除了处理故障还帮忙检查线路。每次他一进村里，远远地，叔叔阿姨就会说：“海涛来了啊。”他的热情服务，传遍了十里八乡。□通讯员  潘世策