为确保电子院某产品在海外的稳定运行,北方电子研究院有限公司(以下简称“电子院”)售后保障人员王磊扛起重任、跨越国界、默默坚守,用专业与热忱为海外客户筑牢坚实后盾。
面对文化差异和薄弱的基础设施,王磊不仅要克服语言交流的障碍,还要适应饮食起居的“水土不服”,客户对设备高效运行的急切期望、现场亟待解决的各类问题,像一座座大山一般压在他的心头,面对挑战,王磊迅速调整状态、“收拾好”心情,全力以赴、迎难而上,一丝不苟地完成各项工作。
在检修过程中,王磊凭借扎实的专业知识和丰富的实践经验,不断尝试创新解决方案,经过数日的通宵达旦,终于成功排除故障,让产品重新稳定运行;此外他还对学员提供了详细的专业培训,耐心讲解各类操作要点和维护技巧、手把手进行示范,直到每一位学员都熟练掌握,他的贴心服务和专业态度赢得了客户的高度赞誉。
在海外出差的日子里,远离家乡和亲人的王磊常常心怀愧疚:孩子的成长,他无法陪伴;爱人的操劳,他不能分担;父母的关切,也只能通过电话传递……尽管独自承受着孤独和压力,但他从未抱怨,始终坚守在岗位上:“只要能保障产品正常运行,为电子院的海外团队贡献一份力量,一切都是值得的。”
他以雷厉风行之姿不断攻克在异国他乡遇到的各种难题,以满腔热忱诠释着兵工人的初心使命、责任担当,用实际行动搭建起中外技术保障的坚实桥梁,让我们为那些和王磊一样奋战在一线的技术保障人员点赞:“谢谢,你们辛苦了!” (吕维 李印)
责任编辑:白子璐
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