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员工抢修管网。（资料图）
周末，咸阳市自来水公司水表计量检测站站长谷轶辰的手机又一次响了起来，有小区居民反映突然用不上水，希望能派人前去抢修。
放下手机的谷轶辰看看表，此时临近中午用水高峰期，抢修会造成停水，将影响小区其他住户的正常生活。“过了用水高峰期，大家再尽快赶过去。”他向抢修班的同事叮嘱。
周全考虑问题已成谷轶辰的工作习惯，因为“提升服务意识”几个字他始终记在心里。
换上单薄的标志服、高腰胶鞋，下午2点多，抢修班班长魏巍带着队员开始下井作业。历时2个多小时，抢修工作终于结束，魏巍和他的队员在寒风中才得以喝口热水，小憩片刻。
个个24小时待命，人人手机昼夜开通。从东到西，由南到北，市内约90平方公里、1万多户的水表检测、抢修、维护等工作都由检测站的主力军仅8名成员的抢修班来完成。他们也因此荣获陕西省学雷锋示范点、陕西省青年文明号、咸阳市青年文明号标兵、咸阳水务集团“先进班组”等称号。
守护：只为千家万户“生命线”
一条条地下水管道通往千家万户，犹如一个个“毛细血管”流淌清泉、滋润心田，确保城市人民群众的“生命线”。
对于抢修班来说，带着工具，骑着电摩穿梭于居民楼、学校、医院、企业等用户间，用自己多年积累的工匠技艺守护着城市“毛细血管”平安畅通。
“像今天这样的突发抢修，其实是我们的工作常态，以往我们遇到的环境比这个更艰辛，因此早已习以为常。”谷轶辰说，“劳累辛苦对我来说不是什么难事，如何解决用户的急难险才是我时常牵挂的。”
“停水会影响公司的正常经营。”在一次抢修中，有用户向谷轶辰和他的同事提出诉求。怎样既能满足用户诉求，又能及时完成抢修任务，作为站长，谷轶辰需要快速给出解决方案。
他与同事最终决定实施“带水作业”。水表抢修工进行带水作业，如同电工带电作业一样，虽然危险程度不及于此，但难度不小。于是在不停水的情况下，抢修班的同事二话不说，立马扎进水中作业。
“一个用户的用水出现问题就不是小事，有时可能会引发大面积、复杂化的问题出现。因此协调各方诉求，综合考虑各种因素，保证‘毛细血管’畅通就是我们的首要职责。”
在烈日下，走访千家万户，登门为用户排忧解难；在秋风中，光着膀子跳进2米深的排水坑；在隆冬里，顶着寒风与雪花作业至凌晨……旨在保障千家万户的用水安全，做着城市“毛细血管”的守护神。
坚持：只为解决用户燃眉之急
“我大学学的是制造业，刚来这里时什么都不会，也是跟着师傅一点点学起来的，只要苦练技术多钻研，很快就会上手。”魏巍向我们回忆道。
90后的魏巍来检测站已经5年了，如今他已成为抢修班的“兵头将尾”，且有了自己的徒弟。
讲起工作中的艰难时刻，魏巍说，有时候去一些老城区抢修，那里污水和其它脏东西经常混合在一起，有的管道埋藏在楼底下的沟道里，维修时要整个身子钻进去才行，我体胖难度不小，这样的环境一般人根本受不了。
的确如魏巍所言，这5年里来来往往的人很多，能坚持下来的人却很少。
谈及坚持下来的原因，魏巍给出了一个朴实简单的答案：为用户服务，为公司增光。
去年夏天的一个周末，恰逢魏巍值班，一位80多岁的独居老人向他们打来求助电话，家里的水管道因老旧而破裂，等魏巍一行人赶到时，老人家里地面的积水已有5公分厚，由于管道过于老旧，更换难度大，他决定带水作业。
“我记得当时传回来的视频，魏巍一边被水喷得浑身湿透，一边还乐呵呵地干着活儿。”谷轶辰笑着回忆道。
“当时整个身子都湿透了，问题解决后，老人的真诚感谢令我特别感动，觉得自己做的一切都很值得。”魏巍说，“有时候还会遇到用户因为漏水等问题急得哭的情形，而我们能为他们解决燃眉之急，这就是我这份工作的意义所在，也是我坚持下来的关键所在。”
仅去年一年，抢修班抢修出勤297次，解决用户无水、水压低170次，帮助用户上万人。前不久，在陕西省三秦工匠、五一劳动奖表彰大会上，水表计量检测站抢修班荣获“陕西省工人先锋号”殊誉。
□郜雅昱 西滨
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