市民反映：

近日，有市民向“钟楼下·民生热线”栏目反映，华宇时间城三期二标段去年交付使用的4栋楼,因为总采暖户占比不到60%，可能今年冬季不供暖。然而已经入住的业主则非常希望今冬能用上暖气。

华宇时间城小区内景

记者调查：

接到市民反映后，10月11日下午，记者来到位于未央区昭远门路的华宇时间城小区进行走访了解具体情况。

4栋楼总采暖户占比53%

10月11日下午，记者来到位于未央区昭远门路的华宇时间城小区，市民反映的三期二标段的4栋楼位于小区东门附近，于去年5月至8月交房，分别为16号、18号、20号及22号楼，共1170户。20号楼居民陈女士告诉记者，从9月起，邻里间就传出因采暖户占比太低，今年冬季热力公司不供暖的说法。“我们20号楼300多户，入住率基本到80%了，采暖户占比也接近70%，为啥不能供暖?”对今冬不供暖，陈女士表示难以理解。

“之前热力公司回复今冬不供暖，已在城市管理科备案。”小区业委会会员崔女士告诉记者，此4栋楼中确有两栋楼的采暖户占比高于60%，但4栋楼总体的采暖户占比却低于60%。按照《西安市集中供暖条例》规定，申请用热户数达到居民总户数的60%以上时，集中供热企业应当予以供热。

在小区物业，工作人员告诉记者，今年8月，小区物业对三期二标段的4栋楼进行统计，其中16号楼采暖户占比66%，18号楼采暖户占比22%，20号楼采暖户占比69%，22号楼采暖户占比40%，总采暖户占比53%，约有619户居民。“确实有两栋楼达标，但供暖公司说4栋楼总采暖户占比不到60%，不予供暖。我们正在争取，但目前还没有结果。”这位工作人员说。

社区表示正在积极协调

时间城社区负责人对记者解释，截至目前，社区收到居民的投诉就有60条左右，国庆节后一直在处理。此前，社区曾联系热力公司，询问是否可先向已达标的16号楼、20号楼供暖。热力公司回应，此4栋楼系一个管道，就算能关掉18号楼、22号楼的上行阀门，也会产生能耗。

供暖的“经济账”令人左右为难。社区负责人说，如果供暖，较低的采暖户数意味着较高的能源浪费，热力公司可能包不住成本。“如果楼上楼下邻居都不采暖，自己家里很可能温度不达标。”该负责人说，这也是社区比较担心的问题。

不过，该负责人反映，即使存在各种问题，社区仍在积极协调，希望热力公司能为居民供暖。“毕竟有600多户居民申请采暖，近2000人的过冬问题需要优先保障。目前，社区和物业正在积极地动员业主尽快入住、尽量采暖。如果供暖，采暖户占比说不定也会上升。”她说。

热力公司称开发商一直没回应

17日上午，记者采访到负责向华宇时间城小区供暖的陕西建工清洁能源有限公司工作人员。据他介绍，10月16日，草滩街道办事处组织座谈会，除开发商以外的相关责任方均出席。目前，供暖公司正在核算供暖成本和热源储备。对于未达60%能否供暖，该工作人员表示不确定，但已经对4栋楼的供暖设备进行了检查，做好了相应准备。

据了解，截至目前，华宇时间城三期二标段仍有170余户未收房，收房率只有85%左右，这也是申请采暖户占比低的重要因素。“协调会上我们也说了这个问题，若开发商承诺负担这部分空置房热费，我们压力会小很多。但开发商没有出席，之前沟通也一直没有回应。”这位工作人员说。

随后，记者联系开发商陕西鼎全房地产开发有限公司，一位工作人员表示不了解情况。

与“经济账”相比“民生账”更重要

据了解，每年冬季因入住率问题享受不到供暖的居民不在少数。10月14日，记者先后前往已经交房三年的西安铂悦山小区和去年交房的碧桂园文景府小区采访，发现这两个小区都存在类似情况。

许小平律师事务所张震律师告诉记者，按照相关规定，申请用热户数未达到60%，热力公司的确可以不予供暖。但若开发商有承诺，业主可要求开发商履约。

“供暖是社会问题，也是民生工程。”在陕西省社会科学研究院哲学研究室主任王晓勇看来，与用水用电一样，供暖是基本民生保障之一。如果将这本“民生账”交给市场，用经济学的眼光衡量得失，那惠民政策将寸步难行。至于“热耗”问题，应由开发商、热力公司及相关部门协调沟通，协商解决。 文/图 记者 孙嘉敏