本报讯 高科技给工会工作插上了神奇的翅膀——西安市总工会通过开通 “网上信访”受理职工网上来信、听取职工建议和呼声、妥善解决职工诉求、快速化解劳资纠纷的重要渠道,建立起工会密切联系职工的又一个桥梁,搭建起工会与职工沟通互动的新平台。
    2008年11月18日，西安市总工会 “网上信访”开始试运营，为职工信访提供了新的便捷途径，工会 “网上信访”开始被职工所了解。经过近两个月的试运营，2009年2月12日，西安市总工会 “网上信访”正式开通。 《陕西工人报》、 《西安晚报》、 《三秦都市报》、 《劳动者报》等报刊对 “网上信访”的开通及功能进行了宣传、报道。随后 《新华网》、 《中工网》、 《搜狐网》等网站也相继进行了转载报道。通过这些宣传，使网上信访快捷、方便的信访功能被更多的职工所接受，渐渐深入人心。
    据了解，市总工会“网上信访”开通半年来，已受理网上来信148起。这些来信主要以咨询政策、寻求解决问题的办法为主，反映问题的类型也比较多样，主要有咨询社保政策、工伤待遇的；企业拖欠职工工资的；加班不给加班费的；关于独生子女优惠政策的；单位收取、变相收取押金的；以及咨询工会招聘组织员情况的；咨询、申请工会法律援助的等等。
    为了搞好这项工作，对网上反映问题的读者，他们除依法不能在网站上公开的以外，只要有联系方式，信访室都按照相关法律、政策的规定给予了解答，并通过在市总网站上公开或者发电子邮件、打电话等便捷方式将处理结果通知信访人。有一位信访人留言咨询春节期间加班费如何计算。信访室依照 《劳动法》的规定当即给予答复：春节期间，放假七天。其中，国家法定假3天 （即除夕、初一、初二）如果安排上班的，按不低于日工资的300%支付工资报酬；其余四天如果安排工作又不能补休的，应支付不低于200%的工资报酬。并通过网上公开的方式将答复内容告知信访人，这名工人很满意。
    “网上信访”为职工信访提供了便利条件，使职工足不出户，便可与 “娘家人”进行交流，受到了职工的欢迎和好评。一位退休职工 （匿名）在网上留言说：“非常感谢有一个让职工上网说话的地方,希望市总工会网上信访能为更多的职工提供更好的服务”。同时，2009年5月13日，由信访室通过市总工会办公室报送的信息——《西安市总工会开通网上信访》荣获 “第18届全国工会好信息”三等奖。 （林佩）