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您当前的位置:首页 > 新闻 > 社会新闻 主管与上下级沟通的技巧
2008-08-01 09:07:51来源:
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 (一)如何与下属协调
    主管除了指挥的能力以外,还需要有和下属沟通协调的技巧,这方面的技巧有以下几点:
    1.率先表明自己的看法。
    当有难题要应付时,部下都盯着上司,如不及时阐明态度和做法的话(哪怕是错误的),部下会认为上司很无能。
    2.“揭人不揭短”。
    批人不揭“皮”。现场人多,即使部下做的不对,如果当着大家的面训斥部下的话,会深深挫伤其自尊心,认为你不再信任他,从而产生极大的抵触情绪。记住:夸奖要在人多的场合,批评要单独谈话,尤其是点名道姓的训斥,更要尽量避免。
    3.交流时间长不如短,次数少不如多。
    多交流显得亲热,交流时间不要太长,长了之后言多必失,频繁短时间接触部下,部下更容易亲近,更容易知道你在注意他、关心他。
    4.要想让人服,先得让人言。
    俗话说:要想人服,先让人言。纵使说服的理由有一百条,也别忘了让员工先说完自己的看法,不要连听都不听,不听等于取消别人的发言权,是不信任的最直接表现。
    5.让员工帮助解决问题。
    现在的员工都有熟练的技巧,而且一般都很热心地把一已之长贡献给群体。事实上,他们对本身工作的认识。比任何人都清楚。因此,要求员工帮助解决问题,不但可以有效地运用宝贵的资源,而且可以营造一起合作、共同参与的气氛。6.加强和下属的感情用一些小技巧,比如亲笔写一封感谢便条,让上级给他打个电话,请员工喝茶、吃饭,有小的进步立即表扬,或者进行家访,对员工的生活和家庭表现出一定的兴趣,经常走走,打打招呼,有时候送些神秘的小礼物。
    通过这些小技巧,能够加强和下属的感情。
    (二)如何获得上司的认可
    想要获得上司的认可,并不意味着一定要去上司那里献殷勤,只要注意以下几点,很容易被上司赏识:自动报告你的工作进展――让上司知道;
    对上司的询问有问必答,而且清楚――让上司放心;
    充实自己、努力学习,才能了解上司的言语――让上司轻松;
    接受批评,不犯两次过错――让上司省事;
    不忙时尽量帮助别人――让上司有效;
    毫无怨言接受任务――让上司圆满;
    对自己的业务主动提出改善计划――让上司进步。
    在工作上力争干得比上司安排的多一点,想得比上司交代的深一点,结果比上司要求的好一点;
    无论上司和老板在不在场,别说任何与工作有关的怪话;
    上级当然喜欢工作踏实,能力出众的部属,如果能够做到以上几点,自然容易被上司认可。



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