近日，西咸新区沣东新城白桦林印象小区的业主们反映说，咸阳沣河集中供热公司又开始收暖气费了，对去年温度不达标的却不退费，当时明明发生过锅炉故障抢修等情况导致家里很冷的情况，但热力公司坚持不存在退费条件。“前年供暖不达标，都给退费了40多元。”业主王先生说，算起来家里不热的情况大约有十来天，但现在说不清，因手头上没有热力公司的测温单。物业：今年沣河公司确实不退费，说都是正常检修设备、天然气不足等原因，不存在热力公司原因导致不热。沣河供热：根据合同不存在退费情况，没有出现超过24小时停炉。

       对于热力公司的说法，白桦林印象小区的业主们难以接受。“热力公司故障了经常悄悄的不发通知，业主反映多了物业去问，等锅炉好了升温又是个过程，一来一去可能就是几天，这难道不影响家里温度吗？希望小区能直管到户。” 业主们认为热力公司是在打擦边球。而在《西安市集中供热条例》有关退费规定中，并没有热力公司锅炉故障超过24小时才退费的界定。华商报记者 李琳

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